口才沟通的三要素_快速提高技巧
在沟通的定义里,需要学习和明确沟通的重要内容即沟通的三大要素。下面学习啦小编来告诉你口才沟通的三要素是什么吧。
口才沟通的三要素
口才沟通的三要素1 沟通一定要有一个明确的目标。
只有大家有了明确的目标才叫沟通。如果大家来了但没有目标,那么不是沟通,是什么呢?是闲聊天。而我们以前常常没有区分出闲聊天和沟通的差异,经常有同事或经理都会过来说:某某,咱们出去随便沟通沟通。随便沟通沟通,本身就是一对矛盾。沟通就要有一个明确的目标,这是沟通最重要的前提。所以,我们理解了这个内容之后,我们在和别人沟通的时候,见面的第一句话应该说:“这次我找你的目的是——”。沟通时说的第一句话要说出你要达到的目的,这是非常重要的,也是你的沟通技巧在行为上的一个表现。
口才沟通的三要素2 达成共同的协议
沟通结束以后一定要形成一个双方或者多方都共同承认的一个协议,只有形成了这个协议才叫做完成了一次沟通。如果没有达成为协议,那么这次不能称之为沟通。沟通是否结束的标志就是:是否达成了一个协议。在实际的工作过程中,我们常见到大家一起沟通过了,但是最后没有形成一个明确的协议,大家就各自去工作了。由于对沟通的内容理解不同,又没有达成协议,最终造成了工作效率的低下,双方又增添了很多矛盾。在我们明确了沟通的第二个要素的时候,我们应该知道,在我们和别人沟通结束的时候,我们一定要用这样的话来总结:非常感谢你,通过刚才交流我们现在达成了这样的协议,你看是这样的一个协议吗?这是沟通技巧的一个非常重要的体现,就是在沟通结束的时候一定要有人来做总结,这是一个非常良好的沟通行为。
你可以观察一下你的同事,他们在沟通结束后是否有这样的结束语?如果有这样的结束语,那么,标志着是一个良好的沟通技巧。
口才沟通的三要素3 沟通信息、思想和情感
沟通的内容不仅仅是信息还包括着更加重要的思想和情感。那么信息、思想和情感哪一个更容易沟通呢?是信息 。
例如:今天几点钟起床?现在是几点了?几点钟开会?往前走多少米?
这样的信息是非常容易沟通的。而思想和情感是不太容易沟通的。在我们工作的过程中,很多障碍使思想和情感无法得到一个很好的沟通。事实上我们在沟通过程中,传递更多的是彼此之间的思想,而信息的内容并不是主要的内容。
提高口才和沟通技巧
方法1、语气。
说话很重要的是语气合理运用。“你难道不认为是这样吗?”楚楚可怜的说出这句话跟咄咄逼人的语气说出来是截然不同的效果。加重你要传达的信息,也是不敬意对对方的洗脑,如果你加重,对方听到的是“是这样”,反复几次,你会达到你的目的。
方法2、语序。
历史上有名的典故是:屡战屡败Vs屡败屡战。通常一些人在工作失误之后回复邮件时,会长篇大论他们是如何的努力,不经意的说出来他们的失误,然后长篇大论他们要怎么去改善,这时,上司通常会拿他们没有主意。
方法3、箴言。
有些人唾液横飞言之无物,毫无应该,有些人却一针见血,直逼对方G点。多听少说,古人都明白“言多必失”。你少说话,才有更多的精力去透视对方的内心,找到G点,一枪毙命。
方法4、求同。
不是观点的认同。如果你说话的语气、方式跟对方差不多,对方会轻易跟你一见如故的错觉,如果你有这种体会,看见有些人你会滔滔不绝,甚至不畏惧泄露你的浅薄,而有些人,你看见就想躲着。或许对方没有意识,但是如果你刻意模仿对方,你会有新的体验。注意,过犹不及,不然要对方察觉你在模仿。
方法5、深思。
通常情况下,一个语速快的人,其思维也快,但是,到了某种境界,一般很多领导,说话那叫一个慢条斯理,他们之所以慢条斯理,好处有二,其一,怕说错,出口之前要过脑几遍;其二,彰显其权威,以示稳重。
方法6、见风使舵。
中国人喜欢见人说人话,见鬼说鬼话,谈恋爱的时候你跟领导人一样慢条斯理会显得怪怪的。分清你面对的人的层次,选择自己说话的方式,聪明人说话不用说透。
方法7、语调,语速。
在课堂上,老师一成不变的语速和语调很容易让同学听得昏昏欲睡。为什么不来点声容并茂?有些话慢悠悠的说出来会有特定的效果,有些语调变化多端才引人倾听。
方法8、学习,总结。
别人说话不要插嘴
在自己说话时别人插嘴,若不是很大的事让别人说
表情真实
有回应的倾听
多讲对方感兴趣的话题、并提问
适度的自我表达
关注对方的需求
……
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