管理者怎样说话，员工更喜欢
管理者怎样说话，员工更喜欢
对于一个优秀的管理者来说，高效的沟通技巧也是其职业生涯必备的重要的职业素养。下面学习啦小编整理了管理者与员工的谈话方法，供你阅读参考。
管理者与员工的谈话方法：聚餐庆功邀请
作为管理者，免不了犒劳下属，应该怎么说，可以让犒赏事半功倍?
例如：部门上下不懈工作了半个月，圆满完成了一个很重要的订单。为了犒劳大家，主管决定请下属吃饭。
主管对领班说：“你通知大家，今晚我请大家吃饭。”
显然这样的做法太死板，员工会认为这只是常规做法，没有起到激励效果。换种方式可以是： 主管对领班说：“今晚我请大家吃饭。一是庆祝咱们成功完成这个订单;二是感谢大家最近的辛苦。还是在老地方，过去之后大家想吃什么随便点。”
这样更容易表现出管理者和员工是一体的，以及对员工的体恤之情。
管理者与员工的谈话方法：尽力帮助下属解决燃眉之急
一般情况下，如果你放下架子，真诚地关心、帮助员工，那他们都会感动，从而更加努力。
例如：一名员工最近总是愁眉不展，因为他儿子的哮喘犯得厉害，这天，他换好衣服，准备下班时，主管来到他身边。
主管：“孩子的病好些了么?”
员工：“还是老样子，每年春天都发作。”
主管：“前几天，我托朋友约到一位在治疗哮喘方面很权威的老中医，今天回信说周末可以直接去他的诊所，你到时候带孩子去看看吧。”
员工：“啊，上次只是随口说了，没想到您这么惦记我。真是太感谢了!我都不知道该说什么好了。”
主管：“总之，你不要太担心了，有困难咱们一起解决。”
不管结果如何，这位员工都会感激主管的。但是，如果这样的对话是在主管的办公室进行的，那么员工多少会感到一些窘迫，也感受不到真诚。甚至会觉得主管在居高临下地做着一件施舍的事情，或者是做表面功夫。
管理者与员工的谈话方法：小处见真情
与大话空话相比，一些平常话更令人感动。
例如：一位员工工作十分努力，经常主动承担更多的任务。一天，主管正好在路上碰到他。 “今天早点回去吧，努力工作是好事，但也要注意身体。千万别像我一样，不注意身体，抵抗力都下降了，一着凉就容易感冒。”
虽然只是路上偶遇的一句很普通的话，这位员工可能也从别人那里听过类似的话，但却会增加员工对这位主管的敬爱之心。但如果这句话是主管把员工叫到办公室说的，那感觉就不同了。员工可能会以为自己犯了什么错，或者公司不允许这样做。
管理者与员工的谈话方法：站在员工身边，指导员工
毫无疑问，管理者有责任指导员工做好工作，是苦口婆心地说，还是手把手地教。实际上有时管理者只要看看员工的工作，指出他们的疏漏之处就可以了。
例如：检验岗位某位新员工，在同期的新员工里，他的产能良率爬坡速度最慢，主管静静站在他身边看了十分钟。
主管：“你一直在看产品，真的清楚在看什么?”
员工：“主管您看呢?我不是按着师傅教的在做么。”
主管：“是的，你的检验手法、步骤流程一点都没错，可是，有个小问题被忽略了，你知道是什么吗?”
员工：沉默。
主管：“你工位上的离子风机没有打开，静电手环也脱落了。这就是为什么你一点没偷懒，但却做不出好的良率。不能只盯着手里的产品，保障工作有效率的其他措施也很重要，也是需要定时点检的。这样就是磨刀不误砍柴工。”
你站在他身旁，根据观察到的事实指出员工的不足之处，员工肯定会心服口服。
管理者与员工的谈话方法：请下属吃饭，倾听他们工作中的苦恼
管理者可以私下和资深员工聊一聊，向他们请教一二。
例如：一名主管，从其他园区异动上任不久，发现在部门安排的一些工作总不能得到有效实施，员工既没有公开反对他，但也没有积极配合他。为此，他苦恼不已，决定请部门一位资历比较深的老员工吃饭，同时向他请教一下。
主管：我刚来不久，对咱们部门的同事不是很了解，最近都很注意工作方式，也没有对岗位安排做什么调整，为什么感觉大家不太配合我工作呢?
员工：我想，可能是你处理问题的方法和说话的方式跟之前的主管很不相同，有几个领班、线长都私下议论过这个问题，他们一带头议论，下面的员工自然就觉得你不是很有威信咯。你应该先跟他们几个人好好沟通一下。
主管听从了他的意见，果然在短时间内就挽回了局面。
如果在办公室、车间找员工来谈论这个话题，员工可能很难实话实说;像这样私下请员工吃饭，员工既会觉得像朋友一样，又会认为你确实在想他寻求帮助，更容易说出自己真实的看法。
管理者与员工的谈话方法：注意你的口头禅
口头禅是一个人的习惯用语，它最能反映出个人真实的情绪和想法。一些不良的口头禅往往会让谈话陷入困境。如果口头禅是句脏话，那么更有可能导致言语冲突甚至打起来。
例如：某个管理者，他的口头禅是“你知道吗”，这让员工有点摸不着头脑(话没说完，就冒了好几个“你知道吗”，员工怎么知道)。在员工看来，几句话就爆出一句“你知道吗”，是一种不自信的、有损风度的表现。
实际上，口头禅更体现出了管理者的语言表达能力和品位，确实有些口头禅显得太过随意和缺乏内涵，不宜使用在职场中。而下面这些口头禅，效果则会积极一些，例如：干得越来越好了。保持下去。真是令人佩服。恭喜你。加油。等等。
管理者与员工的谈话方法：说好最后一句话，留下良好印象
说好第一句话难，说好最后一句话 更难。第一句话难在要打开局面，最后一句话难在为以后留有余地。
例如：主管A自认为工作认真，指导下属也尽心尽力，但不知为何，员工们都显得很疏远他。而主管B则颇受员工欢迎。A与B的不同，尤其体现在与员工谈话中的结束时。
主管A：你赶紧把这个错误改掉，要不以后出了更大的问题，别来找我哭。我一会儿不盯着你，你就出错。
主管B：这个错误真是很严重，不过现在抓紧改还来得及，不要太担心。以后有困难不要自己闷头琢磨，随时可以来找我，咱们共同解决。
这两句话，给员工的感觉截然不同，A主管的说法比较生硬，伤人的自尊;B主管则给人温暖、有依靠的感觉。最后一句话决定了日后相处的基调。
管理者与员工的谈话方法：清空自己，排除己见
有效倾听的最大障碍就是自我，所以要尽量“清空”自己，否则容易先入为主，从而忽视了说话者想要表达的真实情感或信息。
例如：一位员工总爱找主管发牢骚。一天，这位员工因为工作的事去找主管。
员工：我发现，咱们这个部门存在一些问题，这些问题…...
主管开始厌烦了，心中说：瞧，他又来了。天天事儿真多。
主管：嗯，知道了，还有别的事么?
主管对员工心存偏见时，就算员工说得很有道理，他也难以真正听进去，大都会置之不理，有可能会错过非常有价值的信息。
管理者与员工的谈话方法：摆正态度，克服偏好
我们不但会受到偏见的影响，还会受到偏好的影响。
例如：部门里两位做事风格鲜明的员工，员工A与员工B，员工A与主管行事风格相似，所以很受主管的器重。最近，这两位员工发生了一些矛盾，员工A就去找主管吐苦水。
员工A：这次品质事故是这样的，开始就是由B负责的，我只是好心去协助他，没想到现在出了问题，他就往我身上一推，真是好心没好报。
主管本来就器重A，听他这样说，就直接认为主要责任在B。
主管：你先回去吧，这件事我知道了，你放心，不会让你承担责任的。
很明显，主管的话语中已经带有袒护之意。如果主管深思一下，竭力排除自己的感情干扰，会更客观地说：
“这件事公司已经在调查了，很快就会有结果的。你放心，我会公正处理的。”
管理者与员工的谈话方法：不要认为自己摸透了员工心理
在谈话中，管理者最容易犯的一个错误，就是认为自己已经十分了解员工的心理和需求。
例如：部门一位女员工近两天工作消极、情绪低落，主管找她谈话。
主管：你怎么了?好像不高兴。
员工：没事，我自己调节一下就好。(很尴尬，其实是生理期导致不适)
主管：真的没事?不用不好意思，其实我知道，你在这个岗位做了快两年了，是不是有点厌烦了……
这位管理者自以为了解员工心理，没认真听员工说话，才说出这样的结论。他虽是一番好心，但完全理解错了。
“倾听”和“听见”不同，倾听不仅用耳朵，而且要用心。
管理者与员工的谈话方法：给员工面子就是给自己面子
在合适的地点批评犯错的员工，才是一个管理者的高明之处。
例如：公司有统一着装的要求，可是一名员工总是不穿工衣来上班，这让主管非常不满，一天，主管忍不住当着众多同事的面批评了他：
主管：请你以后注意影响，上面领导或者客户见到这样的你，还以为我们部门工作都很散漫呢。总是这样，什么人啊你。
这个年轻人感觉在这么多人面前挨批，又是因为一个看上去无关大雅的问题，太下不来台了，马上当着大家的面顶嘴冲撞回击主管，并辞职不干了。
实际上，这样的事情，主管完全可以找个私下的时间，这样跟员工说：
主管：XX，我知道你是年轻人，追求个性追求与众不同，年轻人爱美嘛。但是在公司上班时间，还是要注意影响。万一被客户看到，认为我们公司管理很松散，员工都不齐心，不给我们订单了，那我们岂不是都要失业了。
这样既照顾了员工面子，又指出了错误之处，员工更容易欣然接受。
管理者与员工的谈话方法：预先的计划更改，要有解释说明
有时候，企业会临时更改指令，这时管理者要对员工做好解释说明工作。
例如：最近公司决定派一队人去其他园区支援，领队的人选跟主管之前报上去的不同。主管把原定的领队叫进办公室，跟他解释：
主管：去A园区支援的领队确定了，公司决定派XX去。你别多想，你的能力，公司是认可的。之所以做这个决定，主要是考虑到XX是浏阳人，最近他母亲身体又不好，他过去支援也方便照顾一下家里。你也知道，XX也是老员工了，公司体谅他一片孝心。我相信，你和XX共事了这么久，肯定也会理解的。
这样做，员工会比较容易接受这个决定的变更，不会由此产生怨言。但是，如果管理者不向员工解释，只是冷冰冰地下个通知;又或者是在很多人面前说这些话，肯定会让两个员工都有想法，甚至会影响他们之间的关系。
管理者与员工的谈话方法：挽留人才要讲究方法
虽然公司人员流动是常事，但是员工频繁流动会导致公司缺乏熟练人才，影响业绩。因此，在员工提出离职意向时，主管要尽力留住他们。
例如：下个月，一名老员工合同到期，但他不想和公司续签合同，并随即提出辞职。主管考虑到他的业绩很不错，在产线上的威望也比较高，便让他来办公室，想要 说服留下他：
主管：你为什么决定辞职呢?
员工：原因主要有三个：一个是加班太多，比较累;二是，工资没有涨上去;三是，前几天跟朋友聊天，觉得目前的状态不能让自己开心。
主管：出了这三个，还有吗?
员工：主要就这三个吧。
主管：那好，我们先来解决第一个问题。其实最近这六个月，大家都比较辛苦，公司订单量明显多了很多，所以才这么忙，而且公司还有调休制度可以弥补，加班工资也比往常多了很多。大河涨水小河满，不就是这个道理么。你对此还有意见么?
员工：陷入思考，沉默。
主管：好，那第一条我们先放在一边。至于第二个原因，其实不瞒你说，我个人倒是对今年的加薪持乐观态度，公司现在业务这么好，又上市了，你要是现在走了，那才叫可惜。你相信嘛? 员工点点头。
主管：第三点，咱们先不说不开心的事。你都来了三年了，我就不信你这几年在公司工作，都没有一些让你觉得高兴的事?
员工：有的，比如咱们部门氛围很融洽、能不断接触新技术，领导们也对我比较客气。 主管：那你权衡一下，还想离开吗?
员工沉默不语，最后还是决定要离开。
实际上，这样的谈话一直进行得挺好，但是最后主管有点着急了，以为自己已经说服了员工留下，但实际上却没有。因为，主管的目的员工一直很清楚，从开始就存在着防备心理。主管反复思量，最后决定再请这位员工吃顿饭。
主管：咱们这些同事相处都三年了，我们大家都很喜欢你和你的做事风格，觉得你很认真、负责和勤奋，之前的改善提案也很棒。
员工嘴角上扬，很高兴。表扬都是让人高兴的。
主管接着说：其实我和大家都觉得你很不错，大家真不希望你走，希望你能留下。
员工：可我话都已经说出口了，这样大家会不会觉得我说了不做，会被人笑的，这样我挺没面子。
这句话表明，员工的立场松动了，主管应该再加把劲。
主管：怎么会呢?我和咱们经理都很喜欢你，大家听说你要走，要留都还来不及，怎么会去笑你呢。而且快到年底了，一般这时候公司都不招人了。像你这样的老员工哪是随便招得到的，是吧?至于工资问题，不久就会有机会调整的，相信我。
经此一谈，员工肯定会留下。这两次谈话成败的差别就在于：之前，主管在办公室谈显得只是为了解决问题，而没有考虑员工的感受。而后者在餐桌上谈，就没那么严肃，会让员工感觉到关心和亲切。
管理者与员工的谈话方法：万事开头难，从说好第一句话开始
好的开始是成功的一半，第一句话说得好，即将开始的交流也会因此顺畅很多。
例如：下属向管理者汇报工作时，管理者不要开口就说：
这个我早就知道了，你还有别的要说吗?
你的想法我早就考虑过了，行不通。
这样的回答，意味着员工说的都是废话，显得很没礼教，从而伤害了员工的自尊心，很可能导致交流终止。换一种方式，可能这样说：
嗯，这个我也听说了，你对此有什么看法呢?
嗯，你这个想法很好，有创意，但你认为应该怎么实施呢?是否具有可操作性?我觉得你还可以好好想想。
这样的说法，既礼貌地指出自己已经了解到得事实，又给予员工表达自己意见的机会，从而使下面的谈话顺利进行。
管理者与员工的谈话方法：刚上任，怎么做好开场白
“新官”上任，有时需要进行一个“就职演讲”，这个演讲就是打开工作局面的第一步，所以至关重要。因为，就职演讲的最终目的，就是让下属对你产生信心，一般可以参照：
大家好，我是咱们部门的新任主管。厂里之所以会选择我来承担这个岗位，我认为原因有三：一是我对这个工序很熟悉，二是……现在我简要介绍一下我的情况……今天上午我在车间走了走聊了几个同事，发现，咱们部门目前可能存在四个问题，是需要尽快解决的。这四个问题分别是……我近阶段的工作目标，就是解决好这些问题……希望大家可以通力配合。
这样的就职演说，清晰准确、自信真实，既能获得员工一定程度的支持，又可以初步树立自己的威信。
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