卖衣服要有什么口才
卖衣服要有什么口才
为了提高自己的口才，应该进行专门的训练，比如说，早晨起来的时候，花半个小时的时间阅读报纸，或者尝试自己把今天要做的工作讲一遍，把昨天的工作复述。下面是学习啦小编整理的一些关于卖衣服要有什么口才的资料，供你参考。
卖衣服口才：穿着问题巧处理
“服装好不好，试了才知道。”服装销售人员说一百句都不如请顾客试穿一下有效。顾客与服装“亲密接触”，亲眼看到自己穿着的效果，这样更容易激发顾客对服装的兴趣和购买欲望。
邀请顾客试穿的过程中，以及顾客试穿之后，服装销售人员都会得到顾客或积极、或消极的回应，积极的回应当然是有利于销售的“福音;但当顾客对试穿邀请或者穿着的效果提出问题或疑虑时，只要服装销售人员能巧妙处理，也能转化成销售机会。
为了让顾客有一个满意的试穿体验，服装销售人员要培养敏锐的观察能力和良好的沟通能力，能够从顾客的形象与言语动作中发掘顾客的喜欢和需求。同时，还要掌握有关服装的专业知识，如各类服装的产品知识和搭配技巧等，综合运用这些知识，服装销售人员才能由单纯的”销售人员“成长为顾客的”、“产品专家”、“形象顾问”，既赢得顾客的信任，又赢得优秀业绩。
卖衣服口才：导购推荐的衣服顾客不愿试穿
顾客这么做
服装销售人员观察到顾客的目光好几次都落到一款运动裤上，于是从货架上取下来裤子，请顾客试穿，顾客却摇摇头说：“我不试!”
顾客心理透析
服装好不好，合不合适，只有试了才知道，顾客拒绝试穿，可能是因为服装还没有引起顾客足够的兴趣，或者是顾客担心度了之后不买，服装销售人员会纠缠不休，还可能是顾客确实不喜欢、不习惯于在服装卖场试穿。这种情况下，服装销售人员首先要排解顾客的顾忌和担心，然后再展示服装，让他们充分了解服装，当服装引起顾客兴趣后再邀请他们试穿，这样更容易得到顾客的积极响应。
你该这么做
方法一 “小姐，没有关系的，裤子好不好，您试了才知道，你不喜欢，我们是绝对不会强买强卖的。这边是试衣间......“(礼貌地引领顾客到试衣间)
(顾客如果仍然拒绝)“小姐，我们这款运动裤是纯棉的，您运动的时候穿上它，又舒服又透气，您可以摸一下这料子......手感很好，对吧，您要试试，会感觉更好的，您这边请.....”
先表明“绝不强卖”的立场，让顾客没有压力，再邀请顾客试穿。顾客如果仍然拒绝，可以让顾客自己体验服装，并重点介绍一到两件服装的主要卖点，然后再次邀请顾客试穿。
方法二 “先生，您真是好，这是 我们刚刚上市的新款，由XX代言的。透气性非常好，您如果喜欢打球做运动，它是最适合不过的。您买不买没关系，可以先试一下，这边是试衣间......”
(顾客拒绝)“先生，您好像不太想试穿，是不是这条裤子您不怎么喜欢啊?”
(顾客仍然拒绝)“呵呵，您不说话说明您并不讨厌这亲裤子，您试一下吧，相信您穿上一定很帅气的!这边请......”
先结合顾客的兴趣介绍服装，再以“买 买没关系”让顾客放心，发出试穿的邀请。顾客如果拒绝，服装销售人员可以直接询问顾客对服装的看法，并以赞美和微笑打动顾客。
卖衣服口才：成交的心理障碍
一、害怕被人家拒绝!
怕被人家说不，其实没有什么害怕，如果她今天说不，你就要问她为什么不?什么原因你要说不?要走没关系，讲清楚，说明白，给个不的理由。她说：“我觉得不好看!”又回到好不好看的问题了，我们解决就是了，所以不要怕，只要有相对应的话术模板在，我们就可以很勇敢的解决顾客的反对问题。
二、害怕给顾客产生误会!
这是一个很多导购都会产生的错误思想。
我问一个导购：“你为什么不结束?”导购说：“我担心她觉得我要卖她东西!”
你不卖东西干嘛?有哪个顾客觉得你不想卖东西?但很多导购心里有结，很多导购就希望：我讲的很好，你自愿买。其实这是导购对自我不自信的表现。
三、害怕给顾客压力!
四、自己觉得还不到火候!
“我觉得还不到时候。”“那你觉得什么时候到时候?”“我也不知道什么时候到时候。”很多人就在等，过了高点以后，趁热不打铁以后，这时候问题就更多，结束就更难。
五、大家都这么干!
这个是最麻烦的。很多销售人员为什么不结束小搜?因为店长也这么做，店助也这么做，老板娘也这么做，大家都这么做，所以我也这么做。
结果就变成了传承，在不好的结构里面变成了复制。
把握成交的时机!
有几个行为看到，就可以提出结束!
头一个，顾客提出价格的问题!
价格问题是出现频率最多的成交的机会点，成交的时机最经常出现的就是价格问题。
送赠品、打折、抹零头，只要顾客有这种问题出来，各位记得：“。。。您说是吗?”讲完要接一句话：“请问一下，您待会儿是刷卡方便还是付现金方便一点?”要尝试进去做结束销售。
很导购会说：那顾客会不会觉得我们很急!
所以各位有没有发现，我在设计的时候加上三个字：待会儿。我没说现在。能理解吗?我不是说现在，是待会儿。
顾客说：“待会儿刷卡方便一点吧。”接下来你就不要待会儿了，直接说：“那行，这边刷卡，请。”
其实“待会儿”这三个字是在语言上的潜意识暗示。
有人说我这个比较狠，就是给顾客挖了个坑，让顾客不小心跳进来，等顾客跳进来，赶紧埋土。就是这个道理。
价格信号是最经常出现的成交信号，但是导购员的把握时机的能力却是最低的!
所以我们经常看到导购都是这样处理的:
导购：“。。。。您说呢?”顾客：“你说的也对，不过。。。”然后导购跟顾客围绕那七八个问题一直在兜圈。
为什么一直兜圈，因为导购不结束销售。如果我们提出了销售的信息，可能早就进入到了买单了
第二个：询问送货(退换货)或保养相关细节。
顾客问到这个问题，导购员就可以结束销售了。
导购：“我们三包，一个月包退，三个月包换，保留小票就可以了。。。。”“这个产品保养的时候要注意：。。。。。。。”讲完以后，最后给顾客一句：“请问一下，您待会儿是刷卡方便一点还是付现金方便一点?”
第三个：顾客计算数字。
顾客：“那你总共加起来多少钱啊?折扣打下来多少钱啊?”
导购：“折扣打下来是1980.”报完价以后就要加一句：“请问一下，您待会儿是刷卡方便一点还是付现金方便一点?”
很多导购员最傻的做法就是：“1980。”然后就带着微笑站在那里也不说话，就等着顾客说：“啊!这么贵啊!”然后导购：“啊，怎么还有问题啊!”
你不去结束，你要等顾客说：“买单吧!”这种几率很低啊。
每一个自动买单的顾客背后，都代表一大堆你被动过程中损失的业绩。
第四个：散播烟雾式异议讯号。
有时候顾客会跟你胡扯，或者开玩笑，比如：“公司撤柜了怎么办?”“美女晚上一起吃饭吧?”类似的。
导购一句话带过去：“大哥您真会开玩笑，这一点您放心，请问一下，待会儿你是刷卡方便一点还是付现金方便一点?”
第五个：顾客屡次问到同一个问题。
这个在卖衣服、卖饰品、卖家电等经常遇到的。
顾客：“你觉得我戴这个真的好看吗?”导购在旁边：“真的好看，。。。”
顾客：“可是我觉得好像太柔了。”导购：“不会的。。。。。。”顾客：“可是万一不好看怎么办?”导购：“您放心。。。。。。。”顾客：“我还是很担心嘞!”导购急的都想杀了她。心里面在想：妈的，你到底要问多久啊!
什么原因造成的?因为不知道屡次问同一个问题是结束的信号!
我都是在第二个问题重复问的时候给予她正确的信念：“这一点您可以放心，您戴起来肯定好看!”紧跟一句：“请问一下，您待会儿是刷卡方便一点还是付现金方便一点?”
屡次在同一个地方挣扎的，就是要结束。
为什么顾客一直问?因为你不结束，所以她一直问，你直接把她结束掉就没事了!你一直不结束，每讲完一个导购就这样含情脉脉看着顾客，那意思就是：来吧，再问啊。顾客又很难下决心买单，所以就继续问，一问你心里想：怎么还有啊!
第六个：双手抱胸陷入沉思。!
就要准备做结束销售了!
表示他在做最后最重要的思考。
只要顾客一抬头，买还是不买都已经决定了。
这里用接触法刺激一下顾客，也叫顺水推舟法，就是在顾客的肘部，轻轻带一下，嘴里说：“您看没问题吧!”顾客接受了外界接触的带动，思想会不由自主的跟肢体走的，所以顾客会顺势点头。
第七个：询问同伴的看法!
有时候顾客就问旁边同伴：“你觉得怎么样?”这是到最后的环节：我觉得的还不错，再经过同伴的确认。
这时候要做结束的销售，就代表顾客对这个产品基本上满意了。
第八个：表情改变，由思考到豁然开朗!
本来比较严肃到露出笑容，顾客为什么会露出笑容，因为他决定买了，如果不买，他还在关注商品，只有决定买了，才会跟你开开玩笑，才会放松。
第九个：转而赞美销售人员!
顾客：“小姑娘哪里人啊?说话不错哦!长得真漂亮啊!”
这时候导购千万要记住：不要被赞美之后迷失了自己的理智!
有人被赞美了之后，你会发现销售人员头顶上会出现光环，准备上天当耶稣!开始忘了自己是谁。
顾客转而赞美销售人员，这是销售人员应该这么说：“X总，跟您聊天真开心，被您这么一夸，我整个人的自信心都上来啦!请问一下，您待会儿是刷卡方便一点，还是付现金方便一点?”
在两件产品当中比较选择!
顾客：“哎呀，这两件都差不多，这件不错，这件也不错啊，都不知道怎么挑了。”
以前说过，在此不重复。
所以成交的时机进来之后，就要迅速抓住，不要等，所以我们普遍在终端销售的时候销售的时间过长，所以非常考验顾客的耐心!
至于结束销售的技巧，因为我们是终端销售，所以最常用的、最实战的、最靠谱的、最直接拿下的就是二选一结束法!
“请问一下，您待会儿是刷卡方便一点，还是付现金方便一点?”
“这一套还是那一套?”
“我帮您送到车上还是您自己带走?”
它没有那么多：法兰克结束法，小狗结束法，等等。二选一就够了，不需要太复杂!
二选一要注意的是：自然肯定的语调!坚定无疑的眼神!理所当然的态度!
怎么赞美顾客又让顾客觉得没那么刻意呢?等你背好了，你会很容易发现别人的优点
道理不讲那么多了。
一个字：背。
背我下面写的赞美句子，背熟!