服装店营业员口才
服装店营业员口才
当顾客选中单件衣服时;道理很简单，穿衣服是要搭配的，只选一件衣服代表客人出门一般还会再选一件配搭的，何必要客人出门去别家找呢?主动热情为客人进行搭配是我们的一项服务，下面学习啦小编来告诉你服装店营业员的口才有哪些吧。
服装店营业员口才1：开场介绍
对于客人喜欢的某款衣服，马上进入关于这款衣服9个方面中某些关键点的介绍。这9个方面是：质地、款式、剪裁、搭配、功能、尺码、价格、洗涤、保养和售后。然后在运用语言和动作，鼓励客人走进试衣间。这里销售人员烂熟于心的应该是货品知识，如果货品知识不熟悉话，销售起来可能是靠运气。
一次，在上海某商场和同事购物，同事看中一款纯棉的体恤衫，导购在开始货品介绍的时候，说面料是进口的。我听了后问了一句：是哪里进口的?导购一下子没有反应过来，明显是忘了，回答说，肯定是进口的，货品在上市之前参加培训了的，公司培训师这么说的!我马上调侃了一句：面料从哪里进口的是不一样的，你们是从非洲进口的，还是从欧美进口的?那导购立马来了一句：肯定是发达国家进口的!
货品知识都不熟，先不要急着卖货，等把主力款商品的9点货品知识掌握了再卖货，我想效率和对顾客影响力度都会大大提高。
买衣服一般是要穿的，所以开场介绍的目的，是引导客人走进试衣间。
服装店营业员口才2：试穿服务
试穿前：目测码数、引领敲门
1、目测码数
一般不要开口问"小姐你穿多大码的?"，因为一般情况得到的回答是"不知道"，这就需要导购练就目测的能力。
昨天我走进商场，在某休闲品牌专柜，可以说是休闲服中的第一品牌了。当时试穿一件体恤衫和一条裤子，拿进去的第一条裤子根本拉不上去。导购告诉我是最大码了，无奈她立刻给我换了一款递进来，穿上去之后裤子肥得像个裙子，走出试衣间，连她自己都笑了。
"你们现在的码不适合我穿啊"，就走出去了。
2、引领敲门
这是个小小的服务，相信大家都能够做到，不必多说!
试穿中：守候服务
在关上试衣间门的刹那间，大家都知道要告诉客人，尺码有什么不合适的，我就在门口随时为您更换。这里建议销售人员另外加上一个介绍，叫自我介绍，我叫李芳芳，叫我小芳就可以了。这是主动破冰、拉近彼此关系的好方法，更重要是为他(她)走出试衣间后，协助打理和继续试穿作铺垫，解除客人隐隐不安的心理。
试穿后：感动服务
客人刚刚走出试衣间，先不要猴急着去赞美(当然赞美是少不了的)，先帮客人仔细收拾打理，再就货品的特性给客人做些详细的说明，效果会更好。这里，什么是感动服务，我举个例子：
一次在某品牌那里看中一条裤子，试穿走出来后，导购是个上点年龄的大姐，非常仔细认真样子帮我打理，整理裤脚的时候，标准的单漆下跪帮我挽裤脚，低头看人家的时候，发现人家头上几丝白头发了，深受感动啊!打理完了，站起来开始赞美我的风采。那个时刻我在想，这衣服我能不买吗?空着手走出去，我好意思吗?一条休闲裤又不贵，况且自己确实需要。
人心都是肉长的，用心服务客人，感动客人是最好的服务。
通过试穿这些的客人体验，为客人选定他(她)所喜欢的衣服，选定某件之后应该干什么?我们看看下一个流程是什么?有人说是开单收银，我说，别着急。
服装店营业员口才3：连带销售
卖衣服，卖的就是续销，卖一件不叫卖，卖一套才正常;卖一套不算卖，卖一套再加一件才叫卖;卖一套加上一件不算卖，一个客人卖上十件二十件才算卖，有人说这是批发这不可能，年前我在为浙江嘉兴为某知名女装品牌培训的时候，在营销大会上有一个重要的分享就是，该品牌的某个店长一单销售了64件货品，同时就在前几天，我跟他们营销人员沟通的时候，他们告诉我这个记录又被打破了，最新记录是一单销售76件;天外有天，人外有人啊。
休闲品牌，单件价格都不是太高，所以连带销售必不可少，而且是重中之重。下面我们就谈谈休闲品牌服饰在销售服务过程中的连带销售时机、方式和要点。
服装店营业员口才4：不要放过6种连带销售的时机
1、当顾客选中单件衣服时;道理很简单，穿衣服是要搭配的，只选一件衣服代表客人出门一般还会再选一件配搭的，何必要客人出门去别家找呢?主动热情为客人进行搭配是我们的一项服务，再者，有人说：休闲是可以乱搭的!
2、店内有相关配件时;休闲装里一般配搭的包饰、皮带是现代年轻人的钟爱，也是凸显个性、标榜自我的最好道具。
3、有促销活动时;这是促进客人连带销售(多买)最重要的诱因之一，及时地用兴奋异常的语气提醒客人：机不可失，失不再来。
4、上新季货品时;无论是新季货品还是新货品时，我们都有必要在连带销售的时候介绍给客人，就像在肯德基点单完毕的时候，收银小姐鼓励我们尝尝最新推出的"无双翅剑"，我看了一眼，很有尝尝的欲望。
5、客人和朋友(同伴)一起购物时;在货品推荐和介绍的过程中，无视客人同伴的感受是不明智的销售。聪明的销售人员不但懂得讨好同伴的喜欢，同时在时机合适的时候怂恿他(她)也试一试，闲着也是闲着，这也是常见的连带销售。
6、当等候改裤时;无论客人在等候什么，只要他(她)是站在我们店内，我们就有影响客人的机会，这个时候的连带销售，我们可以试探一下，没有结果的话也就当是我们和客人聊聊天，增进一下感情。