美发销售口才的一些原则

美发销售口才的一些原则

　　想要有好的销售成绩，运用好的销售口才原则是非常必要的。下面是学习啦小编整理的一些关于美发销售口才的资料，供你参考。

　　口才事典案例阅读

　　一天，一对外商夫妇相互挽着走进一家高雅的美发沙龙。他们看到画册里面的一些发型非常漂亮，很想做一款一样的发型。可是太贵了，价目册上的标价是8000元，两人在那里犹豫不决地商量着。此时，美发沙龙的服务人员主动介绍说：“上个月市长夫人也曾来看过，赞赏不止，只因价格太高，最后没有做这个发型。”这对夫妇听到服务人员的介绍后心想：市长夫人都嫌贵做不起，我们做了这款漂亮的发型，岂不是比市长夫人更富有?好胜心驱使他们做出了做这款发型的决定，立即付款8000元做了这款发型。美发沙龙的服务人员成功地完成了这笔交易。

　　分析在上面的例子中，美发沙龙很好地运用到销售口才的“激将”原则，好胜之心，人皆有之，她抓住机会，适时地进行了激将，促使顾客早就下决心做发型。其实，在销售过程中，销售口才原则的合理利用，非常有助于销售。拥有一副销售好口才是每一个美发沙龙服务人员梦寐以求的。什么样的口才才能算是好口才呢?具体来说，好的销售口才应遵循以下原则：

　　美发销售口才原则(1)措辞得当服务人员

　　在与顾客沟通时，要充分尊重顾客的人格和习惯，绝对不能讲丢了顾客面子的话。委婉含蓄的语言能帮助你很好地表达。如顾客提了意见，我们一时难以给予准确的评价，便可以说：“您提的意见是值得考虑的，太感谢您了!”

　　美发销售口才原则(2)满怀热情

　　顾客总是喜欢与热情、开朗、面带微笑的销售员谈生意，因为能得到愉快的心情和周到的服务。在销售中，服务人员首先应该发自内心的去赞美顾客，让顾客心情舒畅;接着要用充满热情的语言去介绍产品，让顾客感到既能学到有用的东西，又能度过一段愉快的时光。

　　美发销售口才原则(3)语速适中

　　聪明的服务人员面对顾客时，不会滔滔不绝、口若悬河地讲个没玩没了，他们会根据需要放慢讲话速度，甚至停顿，有效地“牵”住顾客的思维，让他们认识产品、了解产品，从而产生兴趣，做出购买决定。

　　美发销售口才原则(4)语言生动

　　语言的魅力是无穷尽的，生动、活泼、幽默的语言能让服务人员在介绍产品的时候，形象的把产品的有点展示给顾客，顾客以易于理解。在销售中，对于产品的一些新名词、新术语，顾客一时接受不了，如能使用生动形象的比喻，就会更利于顾客理解。

　　美发销售口才原则(5)细致耐心

　　服务人员在与顾客交流的时候，要学会察言观色，善于观察顾客的反应。一般来说，可以通过顾客的面部表情，语调的慢快、轻重，手势等行为举止去领悟顾客的心境。对待顾客，说话要有耐心，能细致讲解，并且设身处地为顾客着想。

　　想要有好的销售成绩，运用好的销售口才原则是非常必要的。其实，诚实可信、称呼得体、把握分寸、适时激发、突出重点、否定要巧、善说反话、先入为主、明确暗示等都是一些成功销售员的经验之道。在具体的销售过程中，销售员要根据情况，合理运用，才会获得成功的销售。

　　口才心经在不同场合，面对不同顾客，运用合适的语言。随时充满活力，保持精力充沛的状态。讲话要注意分寸，给自己留下进退的余地。在与顾客的沟通交流中，尊重顾客会带给你意想不到的收获。