卡耐基口才之打电话说话实用技巧

卡耐基口才之打电话说话实用技巧

　　随着时代与高科技的的发展，人们交谈的方式不再局限于往日的面对面交谈与写信，更多的是打电话，这样交流起来非常方便。然而电话说话也是一门学问，其中大有讲究，你不可忽视。社会的发展，电话已经成为了人们日常交流、沟通的必要工具，但你又可知道，打电话也是有一定的技巧!讲好电话，就要留意下面所说到的打电话技巧了。

　　七大打电话说话技巧1、礼貌的问候

　　当你打电话时，接通以后的第一声问候很重要。一声温和有礼的招呼问候，能使听到的人心里感到愉快，同时有利于你给对方留下一个良好的印象，有利于后续沟通交流的展开。

　　七大打电话说话技巧2、良好的心情

　　打电话时你应拥有一个良好的心情，良好的心情能使你的身心开怀舒畅。这样，对方在电话另一方也是能感受到你的愉悦心情，受到你的感染，对方也会变得愉悦，使得你们的交谈更轻松自在。

　　七大打电话说话技巧3、正确的态度

　　打电话说话应持有良好的态度，这是对他人的尊重。对待亲人，亲昵;对待朋友，亲和;对待上级，谦逊等等，这是你应了解与善用的打电话说话技巧。

　　七大打电话说话技巧4、端正的姿态

　　在打电话过程中切忌姿态太过懒散，这是对别人的不尊重。即使对方看不见你的行为，但能从你动静与语气中感觉到你的态度。所以在打电话的时候，请尽量注意你的姿态。

　　七大打电话说话技巧5、精炼的语言

　　电话交谈中，你需注意你的语言。谈论的话题应以轻松的为主，言语要精简易明、重点突出，避免啰嗦重复和长篇大论。

　　七大打电话说话技巧6、迅速的接听

　　尽管现代人的工作繁忙大多数时间分身无暇，但当听到电话铃声响起，你应该迅速地拿起电话接听，而且尽可能在铃声响三声之内接听，因为长时间的无人应答与让对方等候太久是非常不礼貌的行为。想要与对方进行良好沟通与留下好的印象，首先你得迅速的接听电话。

　　七大打电话说话技巧7、礼貌的结束通话

　　要结束电话交谈时，一般由打电话的一方提出，再进行道别，切勿在交谈中就匆匆切断电话，这是非常不尊重对方的行为。另外在结束通话的时候，等待对方先挂电话则是你有礼貌、对对方尊重的表现，这是一个非常好的结束。

　　看完小编的七大打电话说话技巧内容，你是否觉得这样打电话说话更有利于你与他人的良好沟通呢，就让我们一起掌握好这一门打电话说话艺术吧!