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怎样提高自己的沟通能力

时间: 邓蓉795 分享

  良好的沟通能力有助于建立良好的人际关系,推动事业的发展,下面学习啦小编整理了提升沟通能力的方法,供你阅读参考。

  提升沟通能力的方法01

  第一、多聆听,了解对方真正的意图

  沟通大师戴尔.卡耐基:要你做事的唯一方法,就是把你想要的东西给你。想要知道对方要什么,倾听绝对是不可或缺的第一步。戴尔.卡耐基同时提到,如果你想成为一个谈话高手,必须先是一个专心听讲的人。要风趣,要对事物保持兴趣。问别人喜欢谈论的问题,鼓励他们多谈自己和自己的成就。

  所以,沟通第一要领是:多聆听,而不是自己一直滔滔不绝地说。

  第二、不要陷入辩论中,注意你的沟通风格

  戴尔.卡耐基认为:在辩论的时候,十有九次的结果是:双方都更加坚定自己原来的看法是对的。你不可能从辩论中获得胜利。因为,假如你辩输了,你是输了。但假如你辩赢了,你还是输了。为什么呢?因为,想想看,假如你把对方攻得体无完肤,最后证明他的论点ㄧ无是处,结果又如何呢?你觉得很痛快,可是对方呢?你只不过让他觉得自己差劲,已经伤他的尊严了。对于你的得胜,只不过让对方感到愤慨而已。更何况如果ㄧ个人口服心不服,他的观点仍然不会改变。

  根据我的辅导经验,如果采取对立立场,往往成效不彰。因为人皆有自我防卫心理,无法接受对方的批评。即使没有进行言语的批评,只是眼神透露出不屑,都会刺激对方敏感的心灵,而奋不顾身地去捍卫自己。

  所以你要改变一个人的想法,你一定要先接纳他,才有机会改变这个人原本的思考。当你跟对方说,是的,你讲得有道理。对方的气势会慢慢缓和下来。当一个人被接纳时,他会想要有所回报,因此他会打开自己的思考模式,诚恳地问你:那你又是怎么认为呢?这时你才有机会让他接受你的想法。对方心门没有打开前,真正的沟通是不可能发生的。

  心理学家研究发现,一个人跟别人说过话后,所留给人的印象,只有百分之二十取决于谈话的内容,其余百分之八十则取决沟通的风格。当你采取强势风格,即使有理,到最后别人还是留下不好印象。与其得理不饶人,不如采取得饶人处且饶人的风格,接纳对方,从而转化对方的思考,方是上策。

  提升沟通能力的方法02

  提高沟通技巧1、积极主动

  平时参加聚会或者出席饭局的时候,不妨多开口跟身边的人搭讪,这是打破坚冰的第一步,想提高沟通技巧,一定要有对象。

  提高沟通技巧2、找话题

  跟别人聊天,可以多了解一下别人的兴趣爱好,最近在忙什么事情,找一个对方感兴趣,自己又比较了解的话题就可以深入沟通。

  提高沟通技巧3、适当赞美

  赞美的话谁都不会拒绝,同时也是拉近距离的最好最简单的方法。这需要你有善于发现美的眼睛,多观察别人的优点,发掘别人的长处。

  提高沟通技巧4、拉家常

  如果不知道找什么话题的话,不妨聊聊家常事,一般很容易就会聊起来,而且气氛也显得轻松愉快,这也是很重要的沟通技巧。

  提高沟通技巧5、善于聆听

  跟别人沟通最重要是善于聆听,多听少说,了解对方的话才能更好接话。如果一味发表自己的意见而不顾及别人的感受, 肯定没人愿意跟你做朋友。

  
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1.客服人员如何提升服务沟通能力(2)

2.如何提高职业沟通能力

3.怎么提高自己在职场的沟通能力和领导能力

4.如何增强职场沟通能力

5.领导与员工沟通的技巧

怎样提高自己的沟通能力

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