员工沟通技巧_怎么和领导沟通
员工沟通技巧_怎么和领导沟通
在职场中，只擅长低头默默干事的“老黄牛”总是羡慕那些整天和领导聊天说笑的员工，觉得只有像他们这样的人才能得到领导的重用。但事实上，能把事情干好永远是领导最看重的事，当然，让领导觉得和你的日常沟通顺畅舒服也不可或缺。下面学习啦小编整理了员工沟通技巧，供你阅读参考。
员工沟通技巧：挑选适合你家领导的汇报模板
进入任何一家单位，首先你要通过各种途径(会议发言、日常交流等)，弄明白领导的个性和喜好，来拟定不同的汇报方案。
☺结果导向型领导
特征：注重下属办事的结果，而非过程
推荐汇报方式：why-what-how(起因，内容，方法)汇报法。
☺事必躬亲型领导
特征：除了结果，也对下属处理工作的过程感兴趣
推荐汇报方式：5w1h(内容、起因、时间、地点、人物、解决的方法或过程)汇报法。
比如，同学A在一家互联网公司担任产品经理，被要求管理一款时尚APP的整体研发。
通过测试，他发现目前公司里的几个时尚编辑经验不足，写出来的文章无法很好地吸引到用户。
同学A秉着“汇报要精简”的原则，采用why-what-how的方法向领导汇报这件事：
“李总，在研发这款APP的过程中我发现一个问题。现任三个时尚编辑的文章无法达到考核标准。我提议让总公司的资深编辑来为他们做一天的讲座。”
结果，领导在听完他的汇报后一连问了“具体我们的编辑水平差在哪里?”“如果请总公司的资深编辑过来指导新人，具体你将如何安排”等几个问题， 并表示“如果下次要向我汇报一件事，请把话说清楚。”
同学A回去后经过思考后想通，他的领导属于事必躬亲类型，用省略细节的汇报模式，会让领导产生一种“失控”的感觉。
如果当时自己采用5w1h的汇报方式，领导应该会满意很多。
例如：
“李总，在这款APP的研发测试过程中我们发现，第一个月和第二个月的新用户阅读点击量只达到考核标准的55%。
考虑到该APP的三名编辑——仅一人有一年时尚网站正式工作经验，另外两人刚毕业，均经验不足，我提议让一直负责总公司同类APP产品的资深编辑为新人做一整天的培训。
时间我建议安排在下周五，地点在二楼的小型会议室。”
➤值得注意的是，不管是哪种类型的领导，他们永远都爱听简洁不啰嗦的汇报方式。
所以对5w1h汇报法比较恰当的理解，不是它比why-what-how汇报法更复杂繁琐，而是它把“事必躬亲型”领导在意的更多内容“点对点说清楚”。
tips
想要在最短的时间内通过简洁有力的汇报方式让老板满意，你可以通过“一分钟电梯法”来训练自己。
你可以邀请一个好朋友一同进入电梯并按到某个差不多在一分钟之内到达的楼层，比如23楼。在电梯行进的过程中，把朋友当成领导，对他进行模拟汇报。电梯到达23楼时，即意味着汇报时间终止(如果电梯不到一分钟，也可以从你们等电梯时开始记时)。
然后你可以通过自我审查“有没有把要说的内容说清楚”并结合朋友“是否听清听满意”的意见进行反省和调整。
狭小紧张的空间、短暂的时间、“真实”的汇报对象……多试几次，你会发现自己向领导汇报时口齿更伶俐，思路也更清晰。
员工沟通技巧：察言观色，不断调整你的汇报内容
就算掌握了针对自家老板的汇报模板，但因为现实中我们永远无法根据常识，一次性掌握人心的动向，所以在实际的汇报过程中，你要注意观察领导的反应，适时调整汇报的内容。
➀ 把重点列出来给领导挑
现实中我们可能经常会遇到这样的情况：有好几件事或者同一件事中有好几个要点都要向领导汇报，但你吃不准领导比较想听哪项或者对哪项不感兴趣，此时比较好的方法是把这几项汇报的内容重点都先挑出来用一句话概括。
比如，你要向领导汇报“招新人的需求”“周会的新议题”“发布会改期”三件事。
但是吃不准哪一件事老板“最关心”，那么你的开场白可以是，“陈总，有三件事要向你汇报一下：
新项目的研发人员不够，我们想招一个程序员;
周会讨论后，我们认为可以在一个粉丝数2000万的公众号上推广新产品;
原定于下月初的新品发布会由于场地问题可能需要改到下月底。
在你用一句话的形式把要汇报的三件事呈现给领导后，正常情况下，领导会对他最重视的那件事做出明显的回馈(表情或言语)，那么在接下来的时间里你就可以以此为依据来调整汇报的先后次序和重点事项。
➁ 通过领导的表情和动作，适时调整你的汇报
为了避免“搞错领导想听的重点”或者“在领导不想再听汇报时却说个不停”等情况，在具体的汇报过程中要仔细留意领导的表情和动作，适时调整你的汇报内容和方向。
做出尖塔式手势：领导自信满满
在你汇报的过程中，领导有时候会打断你的话开始发表他的意见。如果他的手势表现为：两只手的指尖轻轻相碰，形成尖塔式手势，放在嘴上或颌下，说明他对自己的发言很自信，潜台词是“听我说，别插嘴”。
这时你要做的不是和他谈论或争辩，最好一边微笑和点头一边耐心听他说完，表明你们立场一致。
轻轻擦掌或频繁点头：领导赞同你的观点
在与下属聊到志同道合的话题时，领导很可能表现为轻轻对搓双手或频繁点头，潜台词是“说得好，别停下”。
面对领导的赞许，此时你更应该放慢语速，斟酌用词，保持谦逊，更好表现自己。
用手摸耳朵：领导对你的汇报表示怀疑
如果领导在听你汇报的过程中出现摸耳朵的手势，甚至眼睛还漫不经心往桌面上看，说明他对你的汇报产生了怀疑和不悦，潜台词是“我对汇报的真实性有怀疑”。
此时如果你尚不确认自己汇报的准确性，最好迅速转换话题，或在谈话末尾加一句，“这个问题我再思考一下，回头再和您汇报。”
如果你能保证汇报内容的确切性，那就在陈述时十指交叉，摆在桌子上，这个举动能显得自信。
但是要记得面带微笑，否则领导会觉得这个动作给他压力。
手指托住下巴：领导对你的话感觉到不耐烦
当领导竖起食指，挨着脸颊，把大拇指抵在下巴上时，说明他正对你的话开始不耐烦。
潜台词是“我很忙，你的汇报太长了”。
这时你要迅速结束本次谈话，即使做不到，也要试着加快语速，把没说的赶紧说出来，让领导明白，你正在为缩短谈话时间而努力。
双手环抱，身体靠后：领导真的不想再听了
当你看到领导做出这个姿势后，那么他的潜台词显而易见就是“我已经烦了，你赶快走吧”。
这时最好的方法是马上结束谈话，不要再提你认为重要的观点，即使说了，他也不会在意。
tips
每次汇报结束后，你都应该迅速把这次汇报中印象深刻的几个地方记录下来。
比如，领导对哪些内容比较感兴趣，与此同时他的动作、表情是什么样的，以及对哪些汇报内容显得不耐烦，那时他的表情、动作又是什么样的。
几次记录和对照后，你能更清晰地了解领导喜欢的汇报方式和汇报内容。
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