提高沟通能力最有效的方法

提高沟通能力最有效的方法

　　“沟通能力在人的各种能力排位中应居首位。”甘永祥说,人们在工作中免不了与人打交道,出色的沟通能力可以让工作事半功倍。“人际沟通第一步要学会倾听,因为人在交流中,多半期望对方能够接受自己的观点。所以有时在沟通中,会听比会说更受人欢迎。”

　　一、语言精练。咨询公司里有elevator pitch的练习。模拟电梯里遇到客户CEO的场景，15秒告诉他项目进展情况，引起他的兴趣。这个功夫非常不简单，能几句话把复杂问题的要点说清楚，要求沟通者有强大的语言能力。这种能力不是“巧舌如簧”，而是get to the point的技巧，说话说到点子上。而这一点的练习方法要看第二点。

　　二、用金字塔原则组织思维、进行沟通。金字塔原则是一种用总分结构归纳问题的方式。首先有一个总的观点，这个观点由多个论据支持，而各个论据又可以由几个子论据支持。这样不断向下延伸，形成一个逻辑缜密的金字塔。咨询公司都把金字塔原则作为新员工培训的必修课。

　　金字塔原则的运用极为广泛，如公司的战略规划、市场部的营销策略、技术部的流程梳理、给老板做汇报、批评下属都可以用金字塔原则来分析问题、组织语言。以提高表达能力为例，用金字塔原则分析一下，如图：

　　对某件事，能清晰表达自己的观点，需要做好两件事：思维逻辑、清晰表达自己的思维。

　　1、思维逻辑。首先明确核心问题是什么，一句话很描述清楚——简单举个例子：晚餐是在家吃还是去餐馆?其次，分析核心问题的本质，便于自己做出决策。例如，在家吃就得做饭，但我今天犯懒，不想做。最后，提出解决方案，例如去新开的火锅店吃火锅。

　　2、清晰表达自己的思维。以出去吃饭这个例子为例，按金字塔原理应该这么阐述：今天晚上去新开的火锅店吃火锅。在家做饭是在太麻烦，今天想偷个懒，所以想去餐馆吃。正好朋友推荐这家火锅店，说非常值得尝试，所以晚餐就在火锅店搞定!

　　换个工作里的例子，表达方式是类似：我建议部门做一次促销活动。原因有三点：一是有利于提升收入;二是有利于建立口碑;三是有利于清理长期库存。具体的方案如下……执行该方案的预算是……并请领导指示……

　　金字塔原则是个很牛的方法论，用好了可以出神入化，然而却是个活学活用的方法论，无法生搬硬套。把《金字塔原则》这本书看上一百倍，也不见得能解决任何实际问题。它需要实践，古话叫做“格物”，就是挖掘事情本质的过程。具体怎么挖，古代有两个有趣却对立的观点，朱子和阳明学说。朱熹朱认为，要不断实践，实践多了就有真知。老朱是典型的经济学家方法论，多在生活中找现象进行分析，分析多了自然就善于分析了。王阳明认为心外无物，要从内心挖掘。王同学说，分析要以人心、良知为基础，脱离人的本心去分析心外世界没意义。两位古人的观点谁对谁错我没法评判，对于我们来说，找到自己的兴趣点，和自己喜欢的分析方法就好。