领导如何避免说一些伤害员工自尊心的话

　　俗话说的好：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”企业的领导者和管理者对下属说话不仅要注意表情态度，而且更要注意避免言辞伤人。因此，作为管理者，一定要避免伤害下属自尊心的语言。据众多媒体调查表明，下面这几句话最伤下属的自尊心。

　　“你不要自以为是”

　　在房产公司部门的例行周会上，主管陶峰和职员小谢因为营销策略发生了激烈争论，双方谁也说服不了谁，争得面红耳赤。陶峰突然站了起来，指着小谢的鼻子说：“你以为你很聪明是吧?你不要自以为是!我跟你说，你才是井底之蛙，鼠目寸光……”小谢一愣，赶紧闭了口，并低下头坐在一旁，从此再也没有说过一句话。说来也奇怪，陶峰只是冲小谢动怒，但参会的其他职员也和小谢一样，皆沉默不语，都低着头听陶峰一个人发号施令。会议最终不欢而散。

　　当下属与上级共同研究工作时，上级要真诚聆听，千万不要表现出不耐烦的情绪，更不要轻言否定下属的意见，不要轻易说“你说的不对”。如果下属坚持自己的意见，你千万不要说“这么多人难道谁都不如你?”、“你不要自以为是!”。如果你说了，不仅是对下属自尊心的伤害，也是对他们工作激情和责任心的极大挫伤。如果下属的意见真的不对，聪明的领导应该耐心引导他们;如果他们的建议是正确的，开明的领导应毫无保留的肯定和接受。

　　“听我的还是听你的”

　　有一次，身为麦凯顿公司总经理的爱德华将六个幕僚召集在一起开会。爱德华提出了一个议案，而幕僚们的看法并不统一，于是七个人便热烈地争论起来。在最后决策的时候，六个幕僚一致反对爱德华的意见，但爱德华仍固执己见，他说：“是听我的还是听你们的!虽然只有我一个人赞成但我仍要宣布，这个方案通过了。”后来的事实证明，爱德华的决策是错误，在执行过程中困难重重，并产生诸多负面影响;更让爱德华沮丧的是，六个幕僚中有四个同时提出辞职，其中一个幕僚还在公开场合表示：“在公司中都得听一个人的，我们还有存在的价值和理由吗?”

　　领导武断型的语言还有“没我的签字不行”、“我不在的时候，谁都别乱来”、“一切依我说的为准”等等。这是一种典型的独裁式管理，它伤掉的是下属的积极主动精神和神圣的职权意识。管理不是独裁，在从事企业管理的时候，尊重人权，重视个体，友善地询问和关切地聆听相当重要，是避免决策失误的最好路径。