如何做好美容顾问

如何做好美容顾问

　　美容顾问同时兼顾着推销美容院产品的任务，那么如何做好一名优秀的美容顾问呢？下面学习啦小编给大家介绍做好美容顾问的方法，希望对你有用!

　　做好美容顾问的方法

　　一、背会所有产品的名称及价格

　　二、背会所有产品当的至少两种成份及功能

　　三、背会能克服反对意见的话术

　　四、练习语音语调，让声音有穿透力，会引起共鸣

　　五、做到心态平和，不急不燥

　　六、替对方的脸着想的心态，并用眼神和声音传递给对方

　　七、形象要符合美容顾问的身份八、试用品一定要干净整洁，最好都是成品

　　九、要有一颗金子般的心

　　十、要学会跟踪已销售产品的顾客，对其进行最传奇的售后服务，增加续单美容顾问成长第一步，就是首先要学习相关的美容知识，让自己具备丰富的专业知识及素养，打造自己的外部形象。打理好你的皮肤，让自己成为美丽、高雅的女人;你需要多一点时间把自己打扮的漂亮、高雅，把自信和魅力呈现在朋友面前，将会为你的事业增添无穷的力量。在你的皮肤打理好之后，要选择一套合适自己的衣服，不需要什么名牌和昂贵的衣服，只要能让自己看起来有魅力、自信就可以了，最好选择去订做职业装。还有就是克服你以前的那些不良习惯，变懒女人为勤快的人。

　　作为一名复合型的专业人员，一名优秀的美容顾问还要根据美容场所具体情况、服务对象等，制定相应的日常管理制度，建立、完善与顾客之间的联系，并做好广告宣传促销活动的计划书。

　　美容顾问销售技巧

　　一、 美容师言谈举止方面的禁忌

　　1.说话时，眼睛不看着顾客，会暴露你内心的胆怯心理，使顾客产生怀疑，因此要克服畏惧心理，讲话时要用自然的眼光看着对方，但目光要时常移动，不要总盯着一人部位，保持并显示出自信。

　　2. 不要神态紧张，口齿不清。

　　3. 站姿要准确，不要有小动作，如两脚来回抖动等。

　　4.与顾客讲话时不要东张西望或打哈欠，这样会显得无精打采，更不要打断顾客的讲话，顾客讲话途中，美容师没有听清或没有理解的地方，最好用笔记下来，等顾客讲完后再来询问讲解。

　　5. 讲话时不要夹不良口语，或说话时唾沫四溅。

　　6.切忌夸夸其谈，忘乎所以，推销要点要简明扼要，一针见血。要有针对性地强调主要特点。不要泛泛地罗列优点。优点要逐一介绍，而不要将几条几点概括在一起介绍，以加深顾客印象。

　　7. 切忌谈论顾客生理缺陷。

　　8. 说话时正确使用停顿。

　　9. 尽可能不让顾客说“不”，而要让顾客说“是”。

　　二、 向顾客作产品示范时应注意哪些问题

　　1. 美容师作产品示范，尽量让顾客对产品的特性、功能等有一个直观具体的了解，从而避免对产品产生疑意。

　　2. 产品示范一定要有吸引力，要足以证明产品及护理课程的优点之所在。

　　3. 示范时间不宜过长。

　　4. 不要急于推销产品。

　　三、 如何报价

　　只有当顾客问到价格时，美容师才宜谈产品价格，“先价值，后价格”是处理问题的最基本原则，先价值、质量，对所推销产品及护理项目的好处作了充分说明，使顾客产生浓厚的兴趣和欲望后，再谈价格。如果顾客较早提出价格问题，美容师不要急于回答，等推销要点阐述完之后，再来回答价格问题，如果顾客坚持要求回答价格问题，你也就不要拖延回答，切不可避而不答。

　　四、 对顾客的价格异议如何处理

　　1. 加强优点法： 通过对产品及护理项目的详细分析，使顾客认识到花钱是值得的。

　　2. 利益化解法：通过强调产品带给顾客利益的实惠，来化解顾客就价格提出的不同意见。

　　五、 要避免谈论乙方的竞争对手

　　如果谈论乙方企业的竞争对手，就会使顾客对我方竞争对手的情况及其服务项目、销售的产品有更多的了解，从而把注意力及兴趣转移到竞争对手上，所以绝对不要谈论，倘若顾客谈及可装着没听见或尽量不谈、少谈，语气上显得轻描淡写，一笔带过，或者说：“他们的情况我不了解，也不清楚他们的产品如何。”假如不可避免的要谈及对手的情况，则应以公正、客观的态度来评价对方，不说坏话。在现代推销过程中，贬低对方来抬高自己的作法是极不明智的，甚至被认为是最愚蠢的做法。