护肤品导购员销售技巧

　　导购员的出现是“买方市场”和“渠道经济”的必然产物。下面学习啦小编给大家介绍护肤品导购员销售技巧，希望对你有用!

　　导购员职业概述

　　导购从字面上讲，即是引导顾客促成购买的过程。消费者进入店内往往存有少疑，阻碍着购买行为的实现，而导购是解除消费者心理的种种疑虑，帮助消费者实现购买。导购员的主要职责就是帮助消费者做出决定，实现购买。关于购买之后，还要负责跟踪服务(电话为主)，协助技术人员对消费者完成最后的施工，保证卡各项内容逐步实现，从而在消费者心目中形成良好的口碑效应。 消费者常见的疑虑有：

　　1、价格疑虑：在保证质量的前提下，尽量省钱是大多数人考虑的重点。

　　2、品质疑虑：怕上当受骗，质量得不到保证。

　　3、效果疑虑：效果能否得到实现，也是消费者担心的一个主要问题。

　　导购员销售技巧

　　强烈的自信

　　自信是成功人员必备的特点，成功的化妆品导购销售人员自然也不例外。只有充满强烈的自信，化妆品导购销售人员才会认为自己一定会成功。心理学家研究得出，人心里怎么想，事情就常常容易按照所想象的方向发展。

　　专业知识强

　　销售致胜关键的第五个要素是极强的专业知识。优秀的化妆品导购销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题，一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答，而成功的导购销售人员则能立刻对答如流，在最短的时间内给出满意的答复

　　找出顾客需求

　　快速找出顾客的需求是销售致胜的第六个关键要素。即便是相同的化妆品，不同的顾客需求不同，其对产品的诉求点并不相同。优秀的导购销售人员能够迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得订单。

　　销售解说技巧

　　化妆品销售人员优秀的解说技巧也是成功的关键。优秀的业务人员在做商品说明解说时，善于运用简报的技巧，言简意赅，准确地提供客户想知道的信息，而且能够精准地回答顾客的问题，满足顾客希望的答案。

　　擅长处理反对意见

　　善长处理反对意见，转化反对意见为产品的卖点是致胜关键的第八个要素。优秀的化妆品导购销售人员抢先与顾客成交永远快于一般导购销售人员。化妆品市场的竞争非常强烈，顾客往往会有多种选择，这就给导购销售人员带来很大的压力。

　　健康的身心

　　心理学家的研究证明，第一印象非常重要。由于推销工作的特殊性，顾客不可能有充足的时间来发现导购销售人员的内在美。因此，化妆品导购销售人员首先要做到的是具有健康的身体，给顾客以充满活力的印象。这样，才能使顾客有交流的意愿。

　　明确的目标

　　优秀的导购员，会根据店面形象、产品判定明确的目标，并进行销售。

　　顾客开发能力

　　优秀的导购销售人员都具有极强的开发客户能力。只有找到合适的顾客，导购销售人员才能获得销售的成功。优秀的化妆品导购销售人员不仅能很好地定位顾客群，还必须有很强的开发顾客的能力。