物业客服工作职责
物业客服需要有良好的职业道德、责任心强，有一定应变能力、及承压能力，良好的沟通能力;以下是小编精心收集整理的物业客服工作职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。
物业客服工作职责1
1.负责项目客户投诉处理
2.负责项目物业费催缴工作
3.项目上档案管理工作
4.其他文案类工作
物业客服工作职责2
1.负责水吧客户接待、制作茶水、饮品;
2.负责水吧卫生及物品清洁、清点、登记;
3.负责配合销售人员，为客户解答物业服务问题;
4.所辖区域的日常管理;
5.负责每日对接待客流进行统计，做好每日的交接班工作，负责本岗位工作日志的填写工作;
6.负责区域的日常巡检，按要求填写各类表格;
7. 负责所有物品的完好与保护，发现有需整改及维修的按规定进行提报，并追踪处理结果;
8.负责检查了解相关的售楼信息和项目施工情况，以便为客户进行相关的解释说明;
9. 负责提前做好VIP客户的迎候和全程陪同准备;
10.负责对本岗位管理区域内的环境卫生进行监督，发现问题及时处理;
11.与其他部门和岗位做好工作的配合、协调、联系工作，及时沟通解决问题。
物业客服工作职责3
1、热情接待业户，受理各项咨询及投诉，及时分流处理，并做好跟踪和回访;
2、负责对业户办理收房、装修、出租登记等各种手续，及时更新业户资料;
3、掌握所负责区域的物业费收取情况，对于欠费的业户及时联系催收，保证收缴率;
4、协助组织小区业主活动;
5、经常主动与所负责区域业主取得联系，了解业主需求，保持良好的关系，提升业主满意度;
6、完成领导安排的各类临时性工作
物业客服工作职责4
1、负责配合安全设备组，负责处理报修工作，发现问题及时解决并监督及时处理。
2、负责及时回复报修信息，根据实际情况合理安排维修，建立日常维修台账，做好日常报修登记。
3、负责公司整体服务工作的管理，落实各项服务工作。
4、负责对公司各类服务质量存在隐患进行预警，以规避或减少各类服务质量问题的发生;
5、负责调解决公司各类服务质量问题，以提升公司各类服务问题的处理效率;
7、负责办公楼水电等费用的分摊 、报销等工作
8、负责车辆管理及每月收费结算工作。
9、负责落实各类客户服务相关的报告、文件的编制，完成领导交办的其他工作。
物业客服工作职责5
1.业主相关信息的录入管理，建立客户档案。
2.了解业主的需求，对其提供专业咨询。
3.受理业主及租户的保修，投诉，建议及意见等，并做好记录。
4.协助上级执行公司的要求。
5.负责接听业主的咨询电话，做详细解答。
物业客服工作职责6
1、负责对业主办理收楼、装修、出租登记、过户登记等各种手续，并及时更新;
2、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;
3、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理;
4、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录、记录报修情况和服务质量，负责与业主/住户联络;
5、负责业主满意度调查工作，做好关于业主满意度调查的各种数据的统计分析工作;
6、负责做好辖区内对业主的宣传工作、调查工作;
7、对辖区内举行的各种活动进行现场管理;
8、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理;
9、负责用户进出货物的监督管理;
10、执行公司的各项管理规章制度;
11、完成上级领导交办的其他任务。
物业客服工作职责7
1、负责项目的业主报事进行信息收集、跟进、及协调处理;
2、负责项目的物业费收缴、清欠工作;
3、负责业主投诉信息收集、处理以及上报;
4、协助处理突发事件的客户安抚工作;
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