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客户服务部主管岗位职责具体概述

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  在企业组织中,岗位是最基本的构成单位。要把企业管好,就得先把一个个岗位管理好。而岗位管理最基础的就是做好岗位职责。下面是小编给大家带来的各种岗位职责范本,欢迎大家阅读参考,我们一起来看看吧!

  客户服务部主管岗位职责(一)

  1.负责客服中心的日常工作, 接受客服人员的咨询提供服务;

  2.按照销售部门的销售业绩以及市场情况制定客服计划,并报领导审批;

  3.管理客服团队,指导客服团队的日常工作;

  4.不断积累客服经验,并做总结提高;

  5.负责与企业的技术、市场等部门沟通联系;

  6.完成总公司的其他工作。

  客户服务部主管岗位职责(二)

  1、负责售后部门日常管理调度及工作安排展厅管理;

  2、协调处理售后服务出现的重大问题及突发事件;

  3、具备良好的人际关系沟通能力和心里素质;

  4、具有丰富的售后管理经验和良好的总结协调能力;

  5、 能适应出差。

  客户服务部主管岗位职责(三)

  1、负责项目各类客户投诉处理回访、风险检查及维修统筹;

  2、房屋承接查验组织及整改督促执行;

  3、房屋交付统筹组织及项目工程横向对接;

  4、客户群诉及应急突发事件处理;

  5、各类信息数据编制及管理;

  客户服务部主管岗位职责(四)

  1、负责适当性线上、线下开户工作(包含业务中各种类型客户,包括境外客户);

  2、负责完成柜台系统(包括所有次席)中客户资料规范录入工作;

  3、完成客户服务部相关业务环节的工作;

  4、完成领导交办的其他工作。

  客户服务部主管岗位职责(五)

  1、依照法律法规起草、审核对外签订的各类合同及公司内部文件制度。

  2、参与重大经济合同的谈判,提供法律意见。

  3、定期进行风险检查,提示风险并及时预警。

  5、协助处理各类诉讼事务。

  6、为公司各部门或经营项目提供法律咨询服务。

  7、协调与外部法律机构的合作事项。


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