餐厅服务员的工作职责

餐厅服务员的工作职责

　　服务是个人或社会组织为消费者直接或凭借某种工具、设备、设施、媒体等所做的工作或进行的一种经济活动，是向消费者个人或企业提供的，旨在满足对方某种特定需求的一种活动和好处，其生产可能与物质产品有关，也可能无关，是对其他经济单位的个人、商品或服务增加价值，并主要以活动形式表现的使用价值或效用。下面是学习啦小编整理的餐厅服务员的工作职责。

　　篇一

　　1. 懂得管理阶层设立的概念和服务标准，熟悉中餐服务程序及各类会议服务程序;

　　2. 服从分配到不同岗位及轮班工作;

　　3. 保持良好的个人仪容及卫生，礼貌的语言及微笑接待每一个顾客;

　　4. 按照实际营业需要，做好餐前、会前的各项准备工作和餐后收尾工作;

　　5. 按照上级人员指示，负责定期对家私及座位摆设、卫生保洁、物品保养随时保持餐厅环境卫生及物品，餐具摆放整齐;

　　6. 熟悉当日厨房沽清，厨师特别介绍和急销菜式，了解菜牌、酒水牌及价格以便向顾客推销菜式，并了解会议场地的接待情况，以便随时回答客人的相关问题;

　　7. 按照规格及顾客所订菜式填写菜单;

　　8. 盛情款待及注意顾客的需求;

　　9. 随时保持餐台的整洁，并确保食物和饮料准确无误送至顾客餐台，菜品及饮品上桌时必须配备相应物品，

　　10. 及时将客人意见或投诉报告上级;

　　11. 向顾客介绍会所其他服务设施;

　　12. 做好送客服务，及时清理台面并检查是否有遗留物品;

　　13. 负责餐厅所有器具、布草、酒水及杂项的替换补充及保管，收发干净及脏布草到相应地点，负责定期财产盘存;

　　14. 通过参加培训，不断提高服务素质;

　　15. 与同事保持良好的合作关系，负责餐台服务及传菜工作，协助厨房择菜工作;

　　16. 勤杂工休假时，由员工轮流替补餐具洗涤保洁工作;

　　17. 须服从上述服务及职责范围各条款外合理任务指令。

　　篇二

　　1、与员工建立并保持良好的工作关系;

　　2、参加和参与每日的例会和其它计划好的会议;

　　3、参加和参与计划好的培训课程;

　　4、协助餐厅的服务准备工作;

　　5、遵守卫生规范和程序;

　　6、在当班期间，按餐饮服务标准服务好每一位客人;

　　7、清洁并保持设备和物资的清洁;

　　8、协助职责和服务的准备工作;

　　篇三

　　1、按照主管安排认真做好桌椅、餐厅卫生，餐厅铺台，准备好各种用品，确保正常营业使用;

　　2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感;

　　3、运用礼貌语言，为客人提供***服务;

　　4、善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点;

　　5、配合主管工作，服从领班或以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作;

　　6、积极参加培训，不断提高服务技能。