超市收银员的岗位职责

超市收银员的岗位职责

　　为顾客提供结账服务是收银员最基本的工作.下面是学习啦小编整理的超市收银员的岗位职责.

　　超市收银员的岗位职责:

　　1)优质高效热情服务

　　A、对顾客有礼貌，礼貌用语例如：您好，欢迎光临!谢谢您，早上好!

　　B、顾客离开时，要帮助顾客将商品装入购物袋内，礼貌用语例如：欢迎再来!

　　2)收银员在结算时必须唱收唱付，不要将钱扔给顾客，应将钱和小票一起交给顾客。

　　A、唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票 “您的商品XXX钱”，“收您XXX钱”，找零钱时唱票 “找您XX钱”;

　　B、对顾客要保持亲切友善的笑容;

　　C、耐心的回答顾客的提问;

　　D、在营业高峰时间，听从当日负责人安排其它工作。例如：查价格，清理手推车，兑换零用金。

　　3)给顾客提供购物袋

　　如硬和重的商品放在底层，易碎品、膨化食品放在最上放，装入袋中的商品不应高过袋口，避免顾客提拿不方便。

　　4)确保顾客带走商品

　　A、在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内;

　　B、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象;

　　C、对体积过大的物品要用绳子捆好，方便顾客提拿;

　　D、提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。

　　5)时刻保持收银台整洁和干净。

　　6)仔细检查特殊商品。例如提袋、盒子(礼品盒)、纸箱、带包装商品等。

　　收银员任职资格

　　1)了解总部对专营店的各项有关规定;

　　2)熟悉收银业务运作;

　　3)熟悉掌握各种收银设备的操作技能;

　　4)具备一定的服务意识和销售技巧、服从、协作意识强;

　　5)具备基本电脑知识和财务知识;

　　6)具备识别假钞的能力。

　　超市收银员的岗位职责：

　　1、负责销货款收取;

　　2、负责客人买单秩序维护;

　　3、负责遗留商品收取;