如何作好短信营销
如何作好短信营销
相信大部分人如今经常遇到这样心烦的情况，手机短信里无缘无故出现一些乱七八糟的垃圾广告，不但毫无作用，有时一多也心烦。这种现象称为“短信营销”，作为一种现代化的低成本覆盖广的营销技术，如何做好有时往往比做多更重要，以下是对短信营销的一些深度解读及技巧介绍，经供参考。
一、什么是真正意义上的短信营销
之前，接触过的很多企业表示，在开展短信营销之前比较迷惑，在选择短信营销商时也无法抉择。因为标榜提供短信营销服务的企业实在是太多。上百度中一搜索“短信营销”结果竟然高达13,900,000个。各种轰炸信息、推广广告真的让人无力招架。有些平台申称拥有精准数据供用户随意选择;有些平台主打低价，但是其实由于发送的方式不一样，有用虚拟网关发的，也有用网关端口发送的，所以成本也不一样，另外还有可发送的地区范围、是否能回复、短信的上下行发送、是否能够效果跟踪、个性化程度、以及最重要的是否可以与其他营销渠道进行无缝配合等等，各种增值服务也均对价格产生影响。很多企业第一次做短信营销都不明白这些内幕。往往哪个短信营销公司便宜就用谁的短信平台，从而造成在正式购买后却无法达到理想的效果或无法满足自已的一些需求，从而造成业务受阻。
那么，怎样的短信服务商比较靠谱，相信大家都知道服务商当然实力越强越好。另外发送能力和技术实力要强，不然短信发不出去或接收不到，什么都是白搭。有专业的营销服务团队也可以在之后的营销过程中为企业提供优化创新建议和营销视野，这个决定了你的短信营销高度。这些无法一一说明，具体你可以对比多渠道智能化营销服务机构Webpower的短信营销服务，在选择供应商时，如果自己没有经验，了解和参照行业内比较牛逼的服务公司是个快速明智的办法。
二、短信营销的新视野
相较而言，短信是一个一对一、隐私性较高的渠道，现在很多商家跟风做移动营销，一味盲目的注重手机号的采集和漫无目的的群发，而缺乏正确的营销策略和经验指导，而受非经用户定制或许可发送的短信经常会被消费者认为是垃圾短信，影响短信营销效果，所以，不提倡向"陌生用户"群发短信。如果要发送短信，比较好的做法是先征求用户同意，或者是短信与经过许可的电子邮件搭配使用，这样降低了用户的反感。之前Webpower中国区也对一些服务企业作过调研，在邮件营销中配套使用短信，利用短信进行系统验证、优惠促销、用户关怀等，配合邮件进行短信促销发送，对非活跃用户的激活和整合营销有一定效果。而且短信与邮件的搭配将信息及时准确地传递给目标用户，提升用户体验。最近Webpower还推出了一款DMA智能化营销产品，据说可以通过共享用户在网站、邮件、短信等营销渠道的历史行为数据，建立并不断完善用户的E-ID电子档案，并利用智能化的BI计算及预测模型，进行千人千面的个性化内容推送，真正实现营销自动化智能化。整合营销做好了，短信营销的效果自然也体现出来了。
三、常用短信营销技巧
1、节日问候与促销相结合
节日给客户发去问候祝福短信，客户会对企业保持很好的印象。对于休闲娱乐等服务企业，祝福时别忘了促销。假期来临，您的客户也许正在考虑安排，收到相关的问候短信，很亲切的同时，也会影响他的消费选择。这类短信加上服务热线、订座热线、预订热线等内容，即影响客户的消费选择，又方便客户。如果同时推出优惠等，对客户更有吸引力。这类短信最好在节日前发出。如客户已有安排，效果会差些。
2、短信语言需精炼、准确和风趣
冗长的文章往往让人觉得乏味、无可读性，短信亦如此。精炼地组织短信语言，短小精悍、风趣活泼的语言会留下更好的印象。一些节日问候，特别如感恩节，用词要实在和真诚，更能感动客户。
3、勿忘称呼和落款签名也是很重要的内容
给每一个发送对象加上尊称，会使您的短信更具人情味和亲切感，短信中有企业的落款签名(也可以用总经理名义)，是对收信人的一种尊重。
短信通使用的是移动和联通的企业短信通道，其号码是不可识别的(即不是发短信人的手机号)，因此发短信时，一定要加企业的名称或发信人的姓名(签名)，否则效果会较差。
4、发送对象针对性强，效果更佳
其实很多企业，只有平时略为注意，就能积累很多老客户或相关客户群的手机信息。向他们发送信息，针对性最好。如饭店酒店、KTV、房产服务或其他休闲、服务类企业，平时会有很多订座、预订、咨询电话，积累起来数量惊人。这是最有效果的客户手机信息，向他们发送促销或优惠、节日问候信息，效果最佳。由于客户也关心此类资讯，不知不觉中，就会影响客户的消费选择。
如果是实行会员制的企业，用短信与客户保持经常的沟通，让客户牢牢记住您，保持对企业的好印象，有相关的消费想法时，就第一个想起您，短信的应用效果就会很好。
5、服务和销售的敲门砖短信
多次的电话和上门“骚扰”有时会让跟进中的客户有点厌烦，一条有趣的短信可能会让他对您和您的企业感到更加亲近和熟悉; 犯了错误、服务和产品出了差错，一条诚恳的道歉短信使客户对企业更对信任;运用语言技巧，用短信撬开冷冻的关系，拉近彼此距离，创造更多的接触机会。
6、促销性短信勿频繁
短信固然是一种理想的手段，不过切勿频繁重复发送。
只要有效准确地传播企业的新产品、新服务、促销优惠活动就行，同一件事向客户发多次短信，一般是不合适的。