网络市场调查的注意事项是什么

网络市场调查的注意事项是什么

　　网络市场调查是一个很广泛概念，它有两方面的涵义，即在网络上利用Internet特性进行市场调查和专门针对Internet形成的特殊的网络上市场进行的调查。那么网络市场调查的注意事项是什么?

　　利用互联网进行调查的确具有很多优点，比如快速、方便、费用低、不受时间和地理区域限制等。另外，由于不需要和用户进行面对面的交流，也避免了当面访谈可能造成的主持人倾向误导，或者被访问者顾及对方面子而不好意思选择不利于企业的问题。尽管网上调查有其优越的一面，但也有一定的缺陷，主要表现在调查表的设计、样本的数量和质量、个人信息保护等因素的影响。

　　在线调查表的设计：无论采取什么调查方法，设计相应的调查表并预先进行测试，在大多数情况下是必不可少的，而且调查表设计水平的高低直接关系到调查结果的质量。由于在线调查占用被访问者的上网时间，因此在设计上应该简洁明了，尽可能少占用填写表单的时间和上网费用(如果一份问卷需要10分钟以上的时间，相信多数人没有这种耐心)，避免被访问者产生抵触情绪而拒绝填写或者敷衍了事。

　　网络市场调查的注意事项：样本的数量

　　样本数量难以保证也许是在线调查最大的局限之一。如果没有足够数量的样本数量，调查结果就不能反映总体的实际状况，也就没有实际价值，足够的访问量是一个网站进行在线调查的必要条件之一。

　　网络市场调查的注意事项：样本的质量

　　由于网上调查的对象仅限于上网的用户，从网民中随机抽样取得的调查结果可能与消费者总体之间有误差。另外，用户地理分布的差别和不同网站拥有特定的用户群体也是影响调查结果的不可忽视的原因。

　　网络市场调查的注意事项：个人信息保护

　　为了尽量在人们不反感的情况下获取足够的信息，在线调查应尽可能避免调查最敏感的资料，如住址、家庭电话、身份证号码等。

　　被调查者的因素：被调查者提供信息的真实性直接影响到在线调查结果的准确性。所以，对于网上被调查者的某些信息(尤其是个人信息)的真实性和准确度要大打折扣。

　　网络市场调查的注意事项：建立信息分析处理体系

　　信息收集到后必须能有效地处理。最好是由专人完成信息收集与处理的工作，用数据库将信息组织管理，以备将来查询。"在调查过程中，经常会收到很多垃圾邮件;在网上查到的咨讯有些不是很准切，比如说同行业网上公开的信息很多带有水份，所以必须当作客户去了解才可得到比较准切的信息。"李良景介绍说。所以一个高效的信息分析处理系统非常重要。

　　网络市场调查的注意事项：避免滥用市场调研功能

　　由于市场调研信息向用户透露出企业的某些动向，使得市场调查具有一定的营销功能，但应该将市场调查与营销严格区别开来，如果以市场调查为名义收集用户个人信息，开展所谓的数据库营销或者个性化营销，不仅将严重损害企业在消费者(至少是被调查者)之间的声誉，同时也将损害合法的市场调查。

　　网上调查也不可能满足所有市场调研的要求，尤其当企业网站访问量比较小、客户资料还不够丰富的情况下，不能完全依赖网上调查的功能。比较合理的方式是，根据市场调研的目的和要求，采取网上调研与网下调研相结合、自行调研与专业市场调查咨询公司相结合的方针，以较小的代价获得尽可能可靠的市场调研资料。