电子商务节日营销论文

电子商务节日营销论文

　　节日营销带动了新的商业模式，以下是学习啦小编为大家整理的关于电子商务节日营销论文，欢迎阅读!

　　电子商务节日营销论文篇一

　　在刚刚过去的2014年“双十一”活动中，淘宝最终成交额落定在571亿，突破之前预定的500亿目标，其中移动端占比42.6%。淘宝的“双十一”再一次以其巨大的交易量呈现在消费者面前，同时也带给我们无尽的思考。

　　以前我们一直认为节日营销主要是结合五一、国庆节、圣诞节、元旦、春节等节日进行的营销活动。电子商务出现并且蓬勃发展起来之后，带动了一种新的商业模式和消费观念。“双十一”本不是任何节日，随着人们冠之以“光棍节”，“双十一”逐渐在人们的生活中活跃起来，成为了单身男女庆祝求爱的又一个“情人节”。于是阿里巴巴创始人马云为首的电子商务行家便去思考如何借“双十一”将电子商务进一步做大做强。马云曾经说过，“双十一”的出现是新经济、新商业模式与传统商业模式的大战。今后以电商为代表的新商业生态系统对于传统商业生态系统将会开展一次革命性的颠覆，“就像狮子吃掉森林

　　里的羊，这是生态的规律，游戏已经开始，就像电话机、传真机会取代大批信件一样，这是必然趋势。新经济模式已经有点狮子的味道。”天猫商家珂兰钻石副总裁王雍也认为，电子商务企业不仅需要学会利用节日，还要学会创造节日。淘宝“双十一”是一个非常值得借鉴的案例。一个节日足以让平台、品牌商、供应商、物流和消费者获得一次狂欢的机会。那么，如何利用节日进行电子商务营销呢?

　　一、节日前的营销

　　节日营销不只是在节日那天进行促销活动，理智的消费者不会因为节日当天的优惠就去冲动选购一大堆商品，他会进行比较鉴别，看合适的商品入手。因此，电子商务节日前的营销十分关键。

　　1.预热活动

　　早在2014年9月5日，淘宝双11双12嘉年华活动就已经正式启动，9月19日，淘宝双11具体玩法出炉，主要公布诸如收藏店铺送红包，签到送彩票以及设置手机详情页等主要玩法。接下来就是各会场的报名及宣讲。通过一系列的预热活动，消费者对淘宝“双十一”营销有了更多的期待。

　　2.全面推广

　　为了“双十一”活动的圆满成功，淘宝在自己主页以及其他门户网站甚至传统媒介进行大力宣传，退出诸如收藏店铺(宝贝)送红包，

　　支付宝充值超额赠送，店铺签到送彩票，淘金币兑换以及手机客户端优惠价等措施吸引消费者。

　　二、节日当天的营销

　　节日营销的目标是为了提升人气，带动消费。商家如果仅仅关注赢利与否，忽视了营销的本质和核心是满足消费者的需求，节日营销就只能被称作节日“赢销”了。节日营销应该是在保持性价比的同时，在特定的某段时间，给消费者惊喜和实惠，让消费者对平台和商家产生亲切感和依赖感。

　　1.服务至上

　　节日当天，各商家的咨询接单都比较多，商家一定要提前安排相应的客服人员做好客服工作，不能让客户等待太久或者出现对客户的咨询一概不理的现象。商家一定牢记“客户是上帝”的准则。

　　2.货真价实

　　节日当天的商品一定要货真价实，不能卖假货、次品给消费者。有个别商家利用节日搞库存商品甚者过期商品的营销，让消费者感觉不到真正的实惠，而是买了一肚子怨气。这样节日营销的效果就实得其反，影响了电子商务的整体声誉。

　　3.大力促销

　　(1)打折包邮：消费需求是可以被刺激的，消费者是可以被引导的。低价本身具有巨大的诱惑力，当“打折”与“包邮”两个词强强联合起来的时候，许多人的消费欲望就会膨胀，本来可买可不买的东西，就成了想要买的东西，本来不想买的东西，因为优惠，也成了想要买的东西。

　　(2)限时抢购：很多商家打出仅此一天，明天涨价的口号吸引坚定还在犹豫是否下单的消费者，强烈刺激消费者的购物神经，使消费者处于一种不理智的状态。

　　三、节日营销的售后

　　“双十一”活动过后，各大商家迎来了巨大的发货压力，物流公司也往往加班加点，对于客户抱怨发货慢，发错货的现象情况一定要耐心解决，做好节日营销的售后工作。其实，聪明的商家已经将“双十一”的活动延续到三天，从11月10——12日，商家既可以给消费者更多的挑选时间，也给自己的售后工作提供了缓冲机会，可以说是商家和消费者“双赢”的利好事宜。

　　总之，节日营销带动了新的商业模式，我们必须将节日营销做到实处，不能将节日营销看作简单的节日当天的促销，电子商务的明天才会迎来更多的类似“双十一”、“双十二”的购物节日，电子商务才会有更大的发展。

　　电子商务节日营销论文篇二

　　光棍节(11月11日，又称双11)的营销战果已经尘埃落定，支付宝191亿元的销售额让淘宝系(淘宝+天猫)的独舞闪光又靓丽。

　　面对这样一个让人瞠目的结果。竟然也有人唱好，有人唱衰。据一家行业媒体报道，双11大促是毒药，也是春药。在这场大促中，品牌不得不参与。大幅折扣加大量广告投入，牺牲80%的毛利，去获取大批新客。看上去大促使得获客成本低廉很划算，实际上是牲利润赚吆喝。

　　显然，这家媒体的观点是双11为"战斗日"。

　　对此，阿里巴巴集团董事局主席马云说："战斗日"是外界的定义，"光棍狂欢节"是淘宝给这场促销的定义，它的定位是对消费者的感恩与回馈。在这场"购物狂欢节"中给予消费者最大的实惠，增强用户粘性和忠诚度。

　　那么各商家在这场战役中究竟是是大获全胜还是得不偿失?

　　天猫商家珂兰钻石副总裁王雍表示。在双11这个电商人的节日当中，珂兰钻石天猫旗舰店夺冠，销售额比去年增长10倍。珂兰钻石实现了销量和用户口碑的双料冠军。至于利润，各个行业可能不同，但是我们自己很满意。

　　王雍还提到节日营销这个概念，他认为，电子商务企业不仅需要学会利用节日，还要学会创造节日。淘宝系双11光棍节是一个非常值得借鉴的案例。一个节日让平台，品牌商，供应商，物流，和消费者获得一次狂欢的机会。

　　但是，节日营销和节日促销不同，后者仅仅是在节日这天进行打折，但是节日营销会单独去开发适合这个节日的产品。

　　以情人节为例，珂兰钻石曾经为情人节推出的天使之翼情侣对戒，充分传达了珂兰的企业理念，那就是让钻石成为每个人都能拥有的美好的爱，那一句"爱情需要一双翅膀，让我们一起往幸福飞翔。"征服了数千对情侣的心。2009年情人节，在珂兰钻石仅拥有2家体验店的情况下，这对天使之翼对戒卖出了5000对的好成绩。

　　王雍说，珂兰钻石除了推出情人节特定的产品之外，还会在产品的包装和赠品上都下了功夫，毕竟情人节的意义在于惊喜，凡是能为用户提供惊喜的环节我们都做了尝试。在时间上，电子商务可以把时间表提前，让情人节的狂欢在一月就开始。显然，节日营销是电子商务与身俱来的优势。

　　可以说，双11是一次成功的节日营销，一场狂欢盛宴，一种商业模式的胜利。

　　马云认为，"双十一"的出现是新经济、新商业模式与传统商业模式的大战。今后以电商为代表的新商业生态系统对于传统商业生态系统将会开展一次革命性的颠覆，"就像狮子吃掉森林里的羊，这是生态的规律，游戏已经开始，就像电话机、传真机会取代大批信件一样，这是必然趋势。新经济模式已经有点狮子的味道。

　　电子商务节日营销论文篇三

　　一、网络营销的发展现状

　　网络营销是指为实现营销目标，借助联机网络、电脑通信和数字交互式媒体进行的营销活动。它不仅仅是一种技术手段的革命，还包含了更深层的观念革命。它是目标营销、直接营销、分散营销、顾客导向营销、双向互动营销、远程或全球营销、虚拟营销、无纸化交易和顾客参与式营销的综合。常用的网络营销方法除了搜索引擎注册之外还有：网络广告、交换链接、信息发布、邮件列表、许可Email营销、个性化营销、会员制营销、病毒性营销等等。

　　中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的《2007年中国网络购物调查研究报告》显示，卓越亚马逊在品牌可靠性、送货速度及送货质量方面的口碑最高，网站核心功能发展较好，已成为中国B TO C网站市场份额最高持有者。而2008年7月，贝塔斯曼中国宣布终止其书友会及21世纪图书连锁店业务，理由是业务受到了迅速变化的市场环境的影响，使业务无法成为长期持续高速发展及规模化的业务，被迫退出中国市场。 这也正说明了网络营销于企业是双刃剑，运用得当，则成为企业突飞猛进的强大助力，否则就只能沦为它的牺牲品。

　　二、网络营销发展的问题

　　据有关数据显示，截止到2008年6月，中国网络购物使用率为25%，已一跃成为十大网络应用之一。而美国网民网络购物使用率为66%，韩国网民网络购物使用率为57.3%。这说明中国网络购物的使用水平仍旧较低，究其原因如下：

　　1.网络普及率较低，覆盖地区不均衡。我国地广人多，各地区的经济、科技发展和文化素质等均有很大差异。因特网要在短期内覆盖到全国所有地区、大多数家庭，暂时还无法做到。数据显示中国互联网普及率仅为19.1%，即只有不到五分之一的中国居民是网民。因此，在一些偏远地区或经济欠发达地区，如西南、西北等地，网络经济根本就无法实现。

　　2.网络消费群体单一。网络消费者依旧以18岁至30岁网民为主，其中学生网购用户占总体网购用户的3成。网络消群体中中大专及以上用户比例已达85%，而全国大专及以上用户规模是7600万，目前是大专及以上网购用户的规模约为4000万，网络消费的市场仍有待开拓。

　　3.安全问题令人担忧。安全问题是当前电子商务最为核心的问题，近三分之一的企业对网上交易的安全性表示担心。对企业而言，自己的网络系统被非法入侵，导致客户资料外泄;企业与企业之间安全、快捷的资金结算暂时难以做到，都是网络营销急待解决的问题。同时，在我国进行网上交易，也缺乏法律的认可和保护。企业开展网络营销，进行网上交易，是交易方式的电子化，经营者与消费者不直接见面，消费者与商品没有直接的接触，容易引发一系列问题，比如:电子合同、电子签名的法律效力问题，网上交易的经济纠纷问题，计算机犯罪问题等等。

　　4.企业网络营销方式选择不当。依据国际数据公司的调查：利用Internet作为广告媒体进行网上促销，可以增加10倍的销售量，而所花成本仅是传统广告及邮寄广告的十分之一，并且可以实现24小时全球在线营销及客户服务支持。因此企业纷纷加入到网络营销当中来，但往往因为其选错了方法，如在使用E-mail营销时，企业不顾顾客的需求，将所有信息全塞进客户的邮箱，最终被列入客户拒收邮件的列表;或不能准确把握“营销”与“病毒”两者的关系，如自动为用户电脑安装插件、强制性修改用户浏览器默认首页等，使病毒性营销方案变成为真正的病毒。

　　5.移动购物的迅猛增长。我国拥有4.7亿庞大的手机用户群，约是电脑用户的3倍，手机上网便捷性、移动性等特点造就了以手机为终端的互联网市场将成为未来最大的互联网市场。在对“用户使用手机上网的主要目的”调研中发现，利用手机进行“移动购物”的用户超过11%，对于当前正处于导入期的移动电子商务市场来说，这一比例已经足以表明移动购物市场所孕育的巨大市场潜力。移动购物的迅猛发展，使得网络消费额发生转移。三、网络营销的发展对策

　　我国目前排名前十位的网络应用是：网络音乐、网络新闻、即时通信、网络视频、搜索引擎、电子邮件、网络游戏、博客或个人空间、论坛/BBS和网络购物。它既包括了互联网基础应用，也包括了数字娱乐及电子商务、社交类网络也逐渐兴起。企业应积极转变营销观念，并采取相应的对策来实施网络营销，从而顺应网络时代千变万化的市场形势。

　　1.要大力推动搜索与电子商务的结合。“2008新媒体高峰论坛”上有数据表明：互联网以每天3.39小时的成绩成为“第一接触媒体”。艾瑞咨询《2007年中国搜索引擎市场份额报告》统计，以运营商营收总和来看，2007年中国搜索引擎市场规模达29.0亿人民币(约合3.86亿美元)，比上年同比增长108.3%。(图1)中国网民获取信息的途径主要是通过搜索引擎，其比例高达78.7%，搜索引擎已成为了投入产出比最高的信息获取形式。但中国搜索服务的商业价值远低于美国，不到美国的三十分之一。(图2)这是由于企业客户应用层次偏低，对细分覆盖率与细分曝光率理解不透彻;同时诚信缺失，恶意点击与敲诈行为存在，破坏搜索营销的量化管理优势;搜索用户低龄化，搜索内容泛娱乐化，无法与民生电子商务结合，更无法创造商机。因此要提高企业核心竞力，必将大力推动搜索引擎与电子商务的结合，特别是与B2B和C2C业务的有效结合，从而提高搜索的商业价值。百度已开始了试行工作。

　　2.要建立客户关系数据库。网络营销是以顾客为中心，中小企业应通过各种信息渠道去寻找潜在客户，以创造更多的商业机会。企业利用互联网上的各种先进技术及时收集顾客信息，如统计网站的点击次数、浏览时间、顾客偏好等，建立个人档案，随时掌握顾客的需求变化，分析营销效果，为企业细分市场提供依据。同时根据自身营销现状、网上客户行为分析和主要竞争者的网络营销现状等，准确进行自己的网络市场定位，从而提高网络营销的效果。此外，企业利用数据库描述顾客特征，记录客户信息，建立顾客数据仓库，有利于企业进行数据挖掘，开展有效的顾客关系管理(CRM)吸引新顾客，留住老顾客，确定适合本企业发展的目标顾客群，从而构筑与提高自身的核心竞争力。

　　3.要不断完善企业网站的建设。根据艾瑞咨询发布的《2008年第二季度中国网络购物市场监测报告》研究显示，淘宝网的网络购物渗透率(该购物网站用户占总体网络购物用户的比例)已经达到81.5%，居第一位。位列第二三位的当当网、卓越亚马逊网的网络购物渗透率分别为16.6%和13.6%。其中大多数调查人员认为卓越网服务较好，但是网站商品欠丰富，而淘宝以其商品的丰富轻松取胜。为方便用户，企业网站应提供全文检索、智能导购等功能，用户能迅速查询到自己感兴趣的内容和商品。同时企业通过网站、电子邮件、网上订单、在线帮助等形式，与客户进行有效的沟通，及时了解客户、潜在客户的需求，预测市场发展的趋势，寻求新的市场机会，增强客户对企业的信任，以融洽关系，最大限度地满足客户的个性化需求。

　　4.中小企业可借助第三方电子商务平台。企业通过在一般的门户网站上刊登广告进行企业宣传，一方面费用昂贵，另一方面由于受众不是很明确，往往效果不理想。中小企业建立企业网站也不切合实际。因此，可以借助登录第三方电子商务平台。企业可根据自身需要，尝试选择某一平台(如阿里巴巴)，发布一些供求信息;或根据自己企业的情况，以及了解各种平台的特点和功能，做好计划书，选择一家或几家平台进行登录，建设好自己的网店;或者以此为依托，跨出国门，寻找更大的空间。

　　5.要树立企业个性化营销的观念。个性化定位是指企业在顾客心中形成的独特地位。它是个性化消费经济的产物,以通过提供特色产品、超值服务来更好地满足顾客需求。个性化营销可看作公司划分细分市场的极端化,也就是把每位顾客看作一个细分市场,它的主要内容包括：用户定制自己感兴趣的信息内容、选择自己喜欢的网页设计形式、根据自己的需要设置信息的接收方式和接受时间等等。个性化服务在改善顾客关系、培养顾客忠诚，以及增加网上销售方面具有明显的效果，体现了企业对顾客个人价值的尊重，这也使得顾客仍旧能够保持高度忠诚。

　　6.搞好互联网基础建设。我国的信息基础设施比较落后.适合大众品位的信息服务和内容较少。上网普及率低，而且我国上网费用普遍较高。为此，要大力开发计算机网络硬件产品和软件产品，构建一套完整的网络体系，制定优惠措施、降低费用鼓励企业和个人上网。

　　中国电子商务经过八年寒冬，已经复苏，作为企业，要积极开展信息化进程建设，大力推进网络营销，为企业的核心竞争力做出自己的最大的努力。否则，在未来激烈的商业竞争中，企业将丧失有利的竞争能力，长期下去必将被淘汰。