酒店客房销售技巧有哪些

　　销售是需要技巧的,最高的销售技巧是没有技巧。所谓的没有技巧不是什么话都不说,什么事都不做就可以成交,而是掌握了销售的精髓,可以游刃有余,在不经意中完成销售。那么酒店客房销售技巧有哪些?下面，就随学习啦小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

　　酒店客房销售六个技巧：

　　酒店客房销售技巧一、 客房预订人员和营销人员，必须熟悉宾馆酒店的服务项目和设施设备;以及地面交通及往返机场、车站的接送时间、城市风光及旅游景点、乘车路线等等。

　　酒店客房销售技巧二、加强包括预订人员、前台人员和营销人员的酒店销售培训，熟记酒店销售技巧和术语，以提高工作效率及预订工作的准确性。

　　酒店客房销售技巧三、客房报价要讲究技巧，可以采用从高到低报价法和区间报价法进行报价，一般不采用从低到高报价法和明码标价法报价。在接待客人时要察颜观色，根据客人的接受能力，定档报价。同时尽可能强调附加的服务和优惠条件。

　　酒店客房销售技巧四、给客人介绍不同的房间，只指出他们的不同，而不要将缺点进行比较。客人如没有说明要哪一类的房间，应主动提供两种或两种以上客房供他们选择。让客人自己选择，不要给人以硬性推销的感觉，帮他进行自己满意的选择，如果只推荐一种房间，便会使其失去进行比较的乐趣，甚至从而感到有伤自尊。

　　酒店客房销售技巧五、面对犹豫不决的客人，要多提建议。许多客人并不清楚自己需要什么样的房间，在这种情况下可先向其介绍几种，经客人同意后，带他看两三个房间，当然是应先将最好的开给客人看。

　　酒店客房销售技巧六、客房推销的成功与否取决于方法的运用是否得当、经验的积累有助于技巧的提高，但是要记住，员工的责任是营销，而不是强迫对方接受，过分的“热情”会适得其反。这些都是各个行业销售技巧培训中的知识，如：某些时候，员工“非常热情”地使客人接受了所提供的某类房间，宾馆多赚了一些钱，但却永远也补偿不了客人被迫接受而可能以后不再光顾的损失。

　　酒店客房电话沟通基本礼仪：

　　一、电话的开头语直接影响顾客对你的态度、看法。通电话时要注意使用礼貌用词，如“您好”、“请”、“谢谢”、“麻烦您”等等。打电话时，姿势要端正，说话态度要和蔼，语言要清晰，即不装腔作势，也不娇声娇气。这样说出的话哪怕只是简单的问候，也会给对方留下好印象。只要脸上带着微笑，自然会把这种美好的、明朗的表情传给对方。特别是早上第一次打电话，双方彼此亲切悦耳的招呼声，会使人心情开朗，也会给人留下有礼貌的印象。电话接通后，主动问好，并问明对方单位或姓名，得到肯定答复后报上自己的单位、姓名。不要让接话人猜自己是谁(尤其是长时间没见的朋友、同事)，以使对方感到为难。

　　二、电话铃响两遍就接，不要拖时间。拿起呼筒问“您好”。如果电话铃响过四遍后，拿起听筒要向对方说：“对不起，让您久等了”，这是礼貌的表示，可消除久等心情的不快。如果电话内容比较重要，应做好电话记录，包括单位名称、来电话人姓名、谈话内容，通话日期、时期和对方电话号码等。

　　三、挂电话前的礼貌也不应忽视。挂电话前，向对方说声：“请您多多指教”、“抱歉，在百忙中打扰您”等等，会给对方留下好印象。

　　四、打、接电话时，如果对方没有离开，不要和他人谈笑，也不要用手后住听筒与他人谈话，如果不得已，要向对方道歉，请其稍候，或者过一会儿再与对方通电话。

　　五、打电话时，应礼貌地询问：“现在说话方便吗”?要考虑对方的时间。一般往家中打电话，以晚餐以后或休息日下午为好，往办公室打电话，以上午十点左右或下午上班以后为好，因为这些时间比较空闲，适宜谈生意。