销售内勤的工作内容有哪些

销售内勤的工作内容有哪些

　　销售内勤的工作是销售人员内外交流的桥梁，是客户联系的纽带，起着举足轻重的作用，因此销售部门所有工作都要经过双人或多人复核制，确保万无一失。那么销售内勤的工作内容有哪些?销售内勤的岗位职责又是什么?

　　销售内勤的工作内容

　　1、设定年度销售目标并完成指定的季度月度销售预算；

　　2、按时间表对所分配目标和地区执行业务发展计划；

　　3、及时提供所有领域内销售业绩库存的情报及现状报告；

　　4、及时准确地确保公司新客户的分配，并对销售情况的发展前景和变化做出调整；

　　5、积极完成销售经理安排的相关工作，对收到的客户信息及时反馈、处理；

　　6、熟悉库存，根据客户需求，及时申请订货补货，并及时跟踪到货时间；

　　7、按客户要求的期限内，准确无误的将产品送给客户；

　　8、当客户临时要求调整交期或者特急订单时，汇报给销售业务部经理；

　　9、整理并统计销售和库存记录，按月上报有关数据；

　　10、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识；

　　销售内勤岗位职责

　　与市场销售人员的联系

　　1、每周工作小结及市场销售数据报表的收集、整理，及时上报主管领导。

　　2、市场促销售活动费用的申请、核销事宜，并及时备案存档。

　　3、销售人员与公司的信息交流，随时保持与市场销售人员的电话沟通，销售政策及公司文件的及时传达。

　　(1)按要求进行市场信息收集并提供信息报表，以书面形式报公司销售经理。

　　(2)销售人员所需资料的整理；

　　(3)日常材料(包括办公用品、名片、彩页等销售物料的准备)；

　　(4)定期电话拜访客户，及时了解客户的经营状况、库存状况及市场需求，并作好记录。

　　二、对寄件、发货、开票、催收回款、商业伙伴等的管理1、销售物料的管理

　　(1)文件、材料、样品、彩页…等(双人或多人复核)；

　　(2)寄出材料的登记、查收、核实；样品领用、发放的登记；

　　(3)物品、资料信息的寄出方式的选择；

　　(4)商业客户的材料的核实登记、归档(证照、证书、开票信息)；

　　(5)接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件；

　　(6)对客户反馈的意见进行及时传递、处理；

　　(7)建立客户档案，并定期进行回访。

　　2、购销合同的存档、登记

　　对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报销售部经理、总经理。根据需要，合同执行情况可反馈给客户。

　　3、发货(双人或多人复核)

　　发货前需确认客户订货订单及销售清单，记录发货金额；发货时确认随货附样品、赠品及政策支持物料的清单；确认发货方式的选择，发货时限的选择，以及货物的跟踪；根据公司的营销政策建立核算总帐及明细帐目，按时登记明细帐目。

　　4、开票(双人或多人复核)

　　开票前需确认开票品种、单价及数量是否与订单内容相符。

　　5、对所发货物、样品、资料等注意定时查件

　　6、开票后及时催收汇款，保证资金的回笼率

　　销售部内部管理

　　1、对日常材料的复印、盖章等的工作

　　掌握和使用印章并审核，记录和传达重要电话内容，负责收发各类电报、信函，以及书面或电话形式通知的行政会议。

　　2、彩页、名片印制，快递费用结算等的工作(包括向公司财务借备用金，月底结算)

　　3、公司对外业务的交流(包括选择公司业务合作伙伴)

　　负责编制销售计划以及销售计划的督促、落实；负责商业客户业务往来和登记管理，负责商业客户档案的分类建立和保管，负责各类政策文件、销售合同、数据资料的保管；以及一些物流公司的筛选。

　　4、每日公司邮箱、公司QQ、行业网站的查看，网络信息的管理和维护。

　　对外招商

　　1、依托互联网平台对外公司招商信息的整理和发布；

　　2、负责招商信息的处理、回馈、联系；

　　3、负责潜在客户及意向客户的电话拜访、服务工作，通过电话拜访、随访及时了解政策法规和市场动态，及时反馈，为公司制订销售策略提供信息。