创业者如何避免特许经营纠纷

　　中国加入WTO之后，特许经营作为分销领域开放部门之一，将面临着更为严峻的挑战，而我国对特许经营理论和实践的引入还相当滞后，加上法律制度的不完备，这些都制约了特许经营的发展。那么创业者如何避免特许经营纠纷?

　　一是签订合同之前应当考察特许经营企业的基本情况

　　加盟商在签订加盟合同之前应当对特许经营企业工商登记情况、是否具有特定产品的经营资格、是否拥有商标或专利权等企业基本情况进行考察。这些一般都可以通过上网查询而获得。如果遇到不理解或有疑问的问题，建议咨询相关专业人员，而不要盲目轻信特许经营企业的解释。如法官在审理案件中经常发现，不少特许经营企业故意混淆“专利申请号”与“专利号”的区别，把递交了专利申请但尚未获得批准的产品称为专利产品，欺骗加盟商。

　　二是不要盲目轻信特许经营企业的宣传和许诺

　　特许经营企业为了吸引加盟商往往对产品作出夸大其词的宣传和高额的利润预测，加盟商应当冷静分析实际情况，不要盲目轻信特许经营企业的宣传和许诺。

　　三是签订合同时尽可能地为自己争取合理权利

　　加盟合同大多是特许经营企业制定的格式合同，加盟商在签订合同时要仔细阅读合同条款，尤其是对于一些损害加盟商利益或者剥夺加盟商应有权利的条款要予以提出并与特许经营企业进行协商。例如加盟的格式合同一般将纠纷解决地点约定在特许经营企业所在地。当纠纷发生后，加盟商面临异地诉讼不便、诉讼成本高、执行难度大等诸多困难。有些特许经营企业利用加盟商这一劣势，拖延诉讼、拒不调解，最终人去楼空。因此加盟商在签订合同时要慎重考虑这些问题。

　　四是注意收集和保存相关证据

　　在加盟合同纠纷中，加盟商的损失主要包括房租、装修费、宣传费、雇员工资等，但加盟商在主张这些费用与加盟的关联性时往往存在举证上的困难。因此加盟商在平时要注意收集和保存相关合同、单据，尤其注意要在这些合同、单据上注明是用于加盟的费用，如租房合同中房屋所在地应当与加盟商的经营地点一致，装修费应当注明装修的地点是加盟商的经营场所，宣传费也应当表连锁明宣传的内容与加盟经营活动相关等等。

　　特许企业

　　对于特许经营企业而言，企业在选择特许经营方式时应注意：首先，签订合同之前应当对加盟商进行认真考察。加盟合同纠纷出现的众多原因中有一个共同点，即加盟商在无法继续经营或营利状况不佳的情况下，往往会以各种理由起诉特许经营企业，要求撤销或解除加盟合同。因此，为了减少出现加盟合同纠纷，特许经营企业在签订加盟合同前应当对加盟商的资信状况、经营能力等进行考察，以确定是否允许其加盟、授予其多大区域范围的加盟代理权等等。其次，注重对商标、专利和商业秘密的保护。因侵犯知识产权或商业秘密而引发的纠纷为数不少，因此特许经营企业应当在加盟合同中对商标、专利、商业秘密的使用作出约定，以避免产生不必要的纠纷。

　　第三，加强对加盟商的管理。有些特许经营企业只注重向加盟商推销产品，而忽视对加盟商的管理，导致出现加盟商“挂羊头卖狗肉”，只挂特许经营企业的招牌，却不采用特许经营企业的统一管理方式和统一产品标准，损害特许经营企业的形象，或者签订加盟协议后不按照协议的约定进行经营的情况。特许经营企业应当加强对加盟商的管理，以维护特许经营的顺利进行。

　　连锁经营相关条例

　　第一章　总　　则

　　第一条　为规范商业特许经营活动，促进商业特许经营健康、有序发展，维护市场秩序，制定本条例。

　　第二条　在中华人民共和国境内从事商业特许经营活动，应当遵守本条例。

　　第三条　本条例所称商业特许经营(以下简称特许经营)，是指拥有注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源的企业(以下称特许人)，以合同形式将其拥有的经营资源许可其他经营者(以下称被特许人)使用，被特许人按照合同约定在统一的经营模式下开展经营，并向特许人支付特许经营费用的经营活动。

　　企业以外的其他单位和个人不得作为特许人从事特许经营活动。

　　第四条　从事特许经营活动，应当遵循自愿、公平、诚实信用的原则。

　　第五条　国务院商务主管部门依照本条例规定，负责对全国范围内的特许经营活动实施监督管理。省、自治区、直辖市人民政府商务主管部门和设区的市级人民政府商务主管部门依照本条例规定，负责对本行政区域内的特许经营活动实施监督管理。

　　第六条　任何单位或者个人对违反本条例规定的行为，有权向商务主管部门举报。商务主管部门接到举报后应当依法及时处理。

　　第二章　特许经营活动

　　第七条　特许人从事特许经营活动应当拥有成熟的经营模式，并具备为被特许人持续提供经营指导、技术支持和业务培训等服务的能力。

　　特许人从事特许经营活动应当拥有至少2个直营店，并且经营时间超过1年。

　　第八条　特许人应当自首次订立特许经营合同之日起15日内，依照本条例的规定向商务主管部门备案。在省、自治区、直辖市范围内从事特许经营活动的，应当向所在地省、自治区、直辖市人民政府商务主管部门备案;跨省、自治区、直辖市范围从事特许经营活动的，应当向国务院商务主管部门备案。

　　特许人向商务主管部门备案，应当提交下列文件、资料：

　　(一)营业执照复印件或者企业登记(注册)证书复印件;

　　(二)特许经营合同样本;

　　(三)特许经营操作手册;

　　(四)市场计划书;

　　(五)表明其符合本条例第七条规定的书面承诺及相关证明材料;

　　(六)国务院商务主管部门规定的其他文件、资料。

　　特许经营的产品或者服务，依法应当经批准方可经营的，特许人还应当提交有关批准文件。

　　第九条　商务主管部门应当自收到特许人提交的符合本条例第八条规定的文件、资料之日起10日内予以备案，并通知特许人。特许人提交的文件、资料不完备的，商务主管部门可以要求其在7日内补充提交文件、资料。

　　第十条　商务主管部门应当将备案的特许人名单在政府网站上公布，并及时更新。

　　第十一条　从事特许经营活动，特许人和被特许人应当采用书面形式订立特许经营合同。

　　特许经营合同应当包括下列主要内容：

　　(一)特许人、被特许人的基本情况;

　　(二)特许经营的内容、期限;

　　(三)特许经营费用的种类、金额及其支付方式;

　　(四)经营指导、技术支持以及业务培训等服务的具体内容和提供方式;

　　(五)产品或者服务的质量、标准要求和保证措施;

　　(六)产品或者服务的促销与广告宣传;

　　(七)特许经营中的消费者权益保护和赔偿责任的承担;

　　(八)特许经营合同的变更、解除和终止;

　　(九)违约责任;

　　(十)争议的解决方式;

　　(十一)特许人与被特许人约定的其他事项。

　　第十二条　特许人和被特许人应当在特许经营合同中约定，被特许人在特许经营合同订立后一定期限内，可以单方解除合同。

　　第十三条　特许经营合同约定的特许经营期限应当不少于3年。但是，被特许人同意的除外。

　　特许人和被特许人续签特许经营合同的，不适用前款规定。

　　第十四条　特许人应当向被特许人提供特许经营操作手册，并按照约定的内容和方式为被特许人持续提供经营指导、技术支持、业务培训等服务。

　　第十五条　特许经营的产品或者服务的质量、标准应当符合法律、行政法规和国家有关规定的要求。

　　第十六条　特许人要求被特许人在订立特许经营合同前支付费用的，应当以书面形式向被特许人说明该部分费用的用途以及退还的条件、方式。

　　第十七条　特许人向被特许人收取的推广、宣传费用，应当按照合同约定的用途使用。推广、宣传费用的使用情况应当及时向被特许人披露。

　　特许人在推广、宣传活动中，不得有欺骗、误导的行为，其发布的广告中不得含有宣传被特许人从事特许经营活动收益的内容。

　　第十八条　未经特许人同意，被特许人不得向他人转让特许经营权。

　　被特许人不得向他人泄露或者允许他人使用其所掌握的特许人的商业秘密。

　　第十九条　特许人应当在每年第一季度将其上一年度订立特许经营合同的情况向商务主管部门报告。