90后网络自主创业奋斗史

　　目前，中国互联网形成了快速增长的趋势，以互联网创业的电子商务环境也越来越成熟。那么下面就让学习啦小编分享90后网络自主创业奋斗史的内容，希望能够引起共鸣。

　　90后网络自主创业奋斗史一

　　初见高先锋与鲁华芳，是在他们的旺锋养鹅场。这个农场毗邻宁波市慈溪周巷水库，四面环水，还被大块绿色的农田围绕起来。鲁华芳身着一件粉红色的连衣裙，精致优雅，轻柔地唤着丈夫把车里的水果拿出来，高先锋则显得沉熟稳重。

　　他们与平常的90后夫妻无异，喜欢在朋友圈里晒家里的两个孩子，也喜欢各种旅行。他们还是网络创业者，坚持在淘宝上卖法式鹅肝，并且销量在整个淘宝网里独霸鳌头———去年的销售额超过300万元，今年预计在400万元左右(约占总销售额的三分之一)。夫妻俩有条不紊地经营着养鹅场以及线上线下的店铺，在其他90后上班族休息的节假日里，他们常常要忙到凌晨一两点钟。

　　缘起

　　客户一句话让他开拓一片新天地

　　鲁华芳是萧山人，高先锋是慈溪人。两人大学时读的都是市场营销，因此认识，继而发展成了恋人。鲁华芳一口流利的慈溪方言，她腼腆地说：“嫁到慈溪后，与先生共同经营法国朗德鹅的事业，学会慈溪方言是必要的，虽然最初对我来说，这也是个门槛。”

　　起初，两人只是单纯在线下推销法式鹅肝，偶然间遇到的一位客户，成了他们进入电商领域的催化剂。

　　年初，一位宁波客户在年货展销会上看到他们的产品，表达了购买意愿，并问他们是否有网店。这句话为高先锋开启了一个全新的思路，当年3月份，高先锋就在淘宝上开了一家鹅肝专卖店。

　　鲁华芳听到这里，突然俏皮地打趣道：“你好像没跟我说过这个事情噢，我一直以为是你自己想到的。”

　　初涉电商，夫妻俩做过许多疯狂的事情。鲁华芳透露：“当时生意处于一种不上不下的状态，雇一个客服不太划算，包产品的工作就由我去做。”当时，她第一胎已经怀孕四五个月了，孕期反应十分剧烈，常常是一边频频起身去吐，一边还要忙着工作。直到后来，饭也吃不下，只是一个劲地吐，吐出来的是酸水、胆汁，甚至是血。说到这里，她顿了一下，略带惭愧地补了一句：“现在想想，感觉蛮对不起大儿子的。”

　　越来越多的成交记录带给两人信心，高先锋与鲁华芳开始思考更多的商业模式，将法式鹅肝的市场被彻底打开。

　　产品

　　从整块营销到私人定制

　　在谈到电商上销售的鹅肝产品时，鲁华芳总是严肃地反复强调：“我所认为的电商一定要有实体作支撑。比如我们，就有一个养鹅场在支撑。”

　　为此，她还特意带人到养鹅场参观。在绕过一条幽静的小走廊后，喧闹的鹅鸣声传入耳中。鲁华芳指着鹅群介绍：“我们会把小鹅、中鹅和大鹅分开，这里是大鹅的养殖地。一般把鹅养到4～5个月后，就可以取肝了。”在实体的坚强支撑下，他们向客户提供的都是当天取的新鲜鹅肝。

　　由于鹅肝的烹饪具有相当的门槛，夫妻俩决定拓展市场———销售烹饪好的产品。鲁华芳一边不好意思地笑着，一边分享最初的“小傻事”。“当时我们卖的都是一整块鹅肝，居然真的会有人来买。”

　　后来，越来越多的顾客反映说，一整块鹅肝吃起来不方便，也不易储存。“于是，我和先锋就想出了给鹅肝分片包装的办法，将其分成若干块，每块都用密封袋装好，消费者可以随吃随拆。”这种细致贴心的服务，自然受到了顾客的好评。

　　顾客的要求远不止这些，于是，夫妻俩根据顾客的不同要求，对鹅肝进行差别化烹饪，甚至连酱汁都分了好几种。高先锋认真地说：“只要顾客在购买时提出要求，我们都能为他完成定制服务。”

　　营销

　　O2O“双行道”带动销售量

　　说到营销方式，夫妻俩谈兴更浓，甚至还夹杂着讨论和争论。

　　高先锋说，他们的经营模式也分线上线下，线上是网店，线下则是农场、实体店和厨师配送公司。夫妻俩一致认为，用单纯的O2O模式来形容他们的销售方式是不准确的，用“双O2O模式”才更加贴切。

　　所谓“双O2O模式”，是指一方面顾客可以在实体店中看到鹅肝后，再通过线上来购买，价格自然更便宜;另一方面，也有一些顾客在网上下单后，希望能够到实体店验货、取走。这种模式能增强顾客对他们的信任，自然也会带动销量一路向上。

　　“对于营销模式，我们也从未停止学习。”说这句话的时候，鲁华芳的双眸泛着光。在慈溪市团市委举办的“首届青年创业大赛”上斩获金奖后，他们一直在参加各种创业比赛。最疯狂的是，鲁华芳又怀孕了，她竟然挺着大肚子去参加慈溪市和美杯青年电商创业大赛。

　　几次下来，鲁华芳被戏称为电商“鹅娘”，她总谦虚地说“取得这样的成绩是我们全家人的功劳”，这也成为了她的口头禅。

　　鲁华芳坦言，热衷参加各种比赛，主要是在与其他选手交流过程中，可以收获更多的灵感与想法，而不是做一只井底之蛙在方寸之间自鸣得意。

　　传播

　　一片鹅肝的小“心机”

　　在事业做得正红火的时候，去年，夫妻俩发现一些劣质鹅肝产品混入市场，想要复制他们的模式来盈利。“发现这个现象着实让我们大吃一惊，劣质产品会令消费者对法式鹅肝的印象变差，甚至会让整个市场都被做坏。”鲁华芳说。

　　两人突然意识到打造品牌的重要性。于是，他们让自己的所有产品都穿上了朗德康特有的包装以及产品二维码。

　　鲁华芳还发现，最好的传播介质其实正是产品本身。“1斤重的鹅肝通常可以被分为40～50片，搬到餐桌上一定能让每一位客人吃到。那么每一片鹅肝都能辐射到一个顾客，吸引他去询问这片鹅肝的来源。”鲁华芳展示了网店二维码，“这个时候，只要扫一扫外包装上的二维码就能找到我们。”

　　据说，曾经有一位代办酒席的厨师向他们反馈，有几位外地来的客人吃到鹅肝后，立刻就被“征服”了，找人询问可以从哪里买到。这件小事，让两人开心了好久。

　　服务

　　“肯吃亏”的售后服务原则

　　“在互联网时代，执拗着不肯吃亏可能会‘逼’走一大部分回头客。”这是两个人信奉的圭臬。

　　“消费者收到破损的鹅肝可以无条件进行退换，造成的损失由公司承担。”鲁华芳反复强调，做好售前服务不稀奇，做好售后服务才是令企业名声远扬的最佳方式。

　　在淘宝上你无法选择自己遇到的顾客，却可以坚持自己的服务。鲁华芳举了一个例子，“有个顾客说我们的鹅肝不正宗，我们说，退款可以但我们收回这个产品，收回来一看，他已将鹅肝吃得所剩无几了，但他仍然强烈要求退款，我们最后还是统一退给了他。”真诚的服务自然会赢得绝大部分顾客的青睐，许多人都成为回头客，并且带来源源不断的新客。

　　90后网络自主创业奋斗史二

　　“一名真正的创业者可能要经历三个阶段：别人看不起——看不懂——跟不上。”猪八戒网如何从最初的“看不起”上升到而今的“看不懂”，随后即将迎来属于它的“跟不上”时代?猪八戒网创始人朱明跃在创业的这个“坑”里挣扎煎熬了近9年，“二师兄”有很多心里话要一吐为快。

　　原来，这是一副烂牌

　　很多人都在质疑猪八戒网的生意，甚至在我们获得26亿融资后，仍有很多人看不起。其实不要说别人，连我自己都看不起。

　　，我在报社工作，顶着首席记者的头衔，捧着别人眼中的铁饭碗，拿着20万年薪。我创业的契机缘于一个再简单不过的想法——既然实体商品交易有了“淘宝”，那么服务商品交易为什么不能有一个“猪八戒”呢?

　　基于这么一个想法，我去买了本教编程的书，打算自己做个网站出来。好不容易做出了网站的第一版，实在看不下去，就在网上发了个帖子求助高手，结果一名程序员回帖说：“500块钱帮你搞定。”从这件事情，我发现做服务交易平台有戏：第一，有商业价值——收取佣金，交易规模越大佣金就越多;第二，有社会价值——人们的专业技能可以买卖，设计师们能凭一技之长在这里生存。

　　就这样，作为一名新闻记者怀着对商业世界的无知无畏，我毅然投身创业征程。开始的发展还算顺利，但等到真正做大规模，要支付员工工资，要吸引投资人的时候，我才发现这一切并没有那么好玩。我小心翼翼地打开手中的这一副牌，发现这完全是一副烂牌。

　　之所以烂，原因可以概括为五个词：高单价、低频次、非标准化、非专业买家的复杂购买以及决策理性。

　　淘宝网创办之初，人们对网络购买这个环境尚处在懵懂状态，在淘宝上买卖标准化的服装就很有挑战，而我们卖的商品却是非标准化的服务。再说大部分企业对商标设计的需求只此一次，你好不容易搞定客户，结果他一辈子只消费你一次。更何况，猪八戒网上提供的服务，从标志设计、程序开发、网络营销到写作策划，无一例外都具有高单价、需要非专业买家做复杂购买且其决策却又非常理性这些特点。要知道，在猪八戒网上寻求服务的大多是中小微企业，这些企业好不容易开始创业征程，哪有那么多钱愿意花在非核心业务上啊?即便是在互联网如日中天的今天，这些特点齐聚一身的项目都是人们唯恐避之不及的，真要创业，恐怕连投资人和团队都忽悠不到。

　　创业者就是将烂牌打成好牌

　　当年的我，手握这副牌，面临三种选择：选择一，去报社跟总编认错干回老本行;选择二，忽悠投资人高价收购这网站;选择三，和竞争对手握手言和，放弃创业，开个淘宝女装店。

　　也许，我天生就是个创业者。创业者与设计师不同——设计师心中有蓝图，蓝图够清晰才会投入;创业者是飞蛾，只要看到星点亮光和希望，就会勇往直前。当时支撑着我的信念是：既然实体商品成功建立了交易平台且能发展壮大，作为蓬勃发展的服务业，必定也会需要一个合适的平台，虽然我并不确定这个平台的春天什么时候会来，但我愿意为此付出全部。作为创业者，我一根筋、不回头、不悔改，一路撑到了今天。

　　第二个阶段是别人看不懂，猪八戒网现在正好处在这个阶段。为什么能进化到这个阶段?我又如何能将一手烂牌打成今天勉强够格的好牌?确实有一些方法和心路值得分享。

　　猪八戒网最初确定的商业模式就是收佣金，雁过拔毛。我那时候完全看不起报社的商业模式——记者天天辛辛苦苦获得的有价值的内容被刊登出来，五毛钱一张发出去(实际上每张报纸还要倒贴三毛五分钱的纸张费)。报社的模式是把内容做好，发行量增长后靠广告赚钱。我当时觉得广告+流量的这种模式一点都不性感，它受报纸版面、位置和客户要求等诸多限制。其实，现在看来，这不正是今天在互联网行业大行其道的“羊毛出在猪身上”的典型方式吗?网站靠提升PV和UV吸引来广告投放，从而赚到钱。所谓用免费甚至倒贴的方式获得用户，然后靠其他方式来赚钱，放在今天我们把它称作“互联网思维”、“免费增值”，实际上这种模式，当年的报社早就采用了。但那个时候，我并不这样认为，我认为佣金模式很好，这比报社的模式要高级、“性感”得多。

　　然而，佣金模式一启动，我就发现了问题。佣金模式需要满足两个前提：1、交易规模要海量;2、交易平台所连接起来的买卖双方要达到心理平衡。而事实是，买卖双方很难达到心理平衡。对卖方来说，好不容易得到的蛋糕凭什么要被平台方分去一块?站在买方的角度，他也愿意把完整的蛋糕给设计师，让他拼全力为自己干活。于是，买卖双方刚刚通过我这个平台取得了联系，就忙不迭地“私奔”了。这时我终于明白，佣金模式真的不好，这是一种虎口夺食的行为。而在当时，佣金收入又几乎是我全部的收入，我好不容易把这个市场培养起来，一年有三五千万收益，我有团队要养活，我不能放弃佣金模式。

　　所以就这么犹犹豫豫、拉拉扯扯挣扎了好几年。我一会儿降10%的佣金，一会儿又佣金全免，实际上把玩的都是我兜里的佣金。而同时，我深刻地认识到，猪八戒网的商业模式需要革命。

　　“猪八戒”也能“腾云雾驾”

　　颠覆式创新这个词，说说很容易，做起来真的不容易。一方面要“忽悠”投资人，一方面要稳定员工，最关键的是要使企业生存下来。面对这样一个惨淡经营的现状，面对这样一个创业的大坑，我们苦苦挣扎，先后掀起了7次“腾云行动”。

　　什么叫腾云行动?腾云驾雾是我大师兄的本事，猪八戒飞不起来但也要折腾。7次腾云行动，我们把猪八戒网的产品、平台、商业模式和组织架构几乎全部推翻重塑。6次腾云后，核心团队走了1/3，大家都不再相信我的豪言壮语。而就在这时候，我发起了第七次腾云行动。

　　彼时正是，我已经在中欧上了一年的EMBA课程，听了陈威如教授的平台战略，懂了一点商业模式。我意识到，收取佣金的模式必须被彻底颠覆，不颠覆便不能从根本上解决问题。在第七次腾云行动之前，我盘点了一下我的家底。

　　作为一个交易平台，猪八戒网创办多年来，积累了海量的数据：超过300万中小微企业且每天新增500家、接近1000万拥有专业技能的机构或个人且日增5000家/人，这两方通过猪八戒网连接了起来，发生了交易关系。除了这两个家底，我们还有几十个T的原创作品数据，每一次交易还会产生大量用户行为数据。这些数据对于佣金模式阶段的猪八戒网或许只是垃圾，但对于想要“腾起云来的猪八戒”来说，却是一片油海，我们要做的就是尝试着钻几口井，看看井下有没有油冒出来。

　　去年()，我正式开始了第七次“腾云行动”——我在公司内部组建了一支“敢死队”，任务是在海量的数据里去钻井赚钱。很快，敢死队就有了第一个发现：中小微企业来猪八戒网设计了标志后还需要商标注册和版权登记，在知识产权服务这方面，我们能不能打出第一口井?

　　来看看这口井打得怎么样：中国最大的商标公司在国家商标总局一天最多注册50单，而猪八戒网一天可以做到1000单，整整20倍，收入达两三个亿。且不仅仅是注册代理服务，商标的注册过程还可能存在争议，有时需要诉诸法律，我们还能做二次服务，这又是两三个亿的市场。

　　钻完这第一口井，我在今年6月召开了一个新闻发布会，非常大方地宣布免去猪八戒网的所有佣金。现在，我的公司内部已经有了6支敢死队，他们分别从不同的地方入手，对海量数据库进行全方位的勘探。6个小组的考核指标是，如果你在勘探的过程中发现这口井能钻出100万元来，你就来告诉我，100万归你。我内心的盘算是，只要那口井有100万收入，说明那地方有石油，可以做大规模，将来会为我带来成倍的利润。我们现在已经找到5口过百万的井了。所以我们最近比较忙，忙于钻井。

　　近来，我们钻井的方式也有了些变化。根据平台战略的整合多边理论，猪八戒网从“单干”转变成了“合作”，我们现在与很多传统企业合作。最近与杭州的一家包装公司一起成立了一个公司，从包装设计到生产一站式搞定;我们在拉萨也成立了一个公司，做成职业装的生产平台。类似这样的产业还有很多。

　　我现在最大的愿望就是跟小伙伴们一起“找海”。“服务交易的品种和类型”我称之为“边界”，“服务的垂直业务”我称之为“水位线”，我的目的就是进一步拓宽边界、做深水位线。我并不是那么急功近利地赚钱，我在这个坑里熬了9年，定力是够的。

　　海量的“他们”需要我

　　在这里，分享一个故事。我在北京见到了设计界的一位大佬，受到他的当面指责。他说我扰乱了设计市场，是价格屠夫，把设计价格整个儿拉低了。其实，我过去也这么认为，但9年后的今天，我不这么看了。

　　我当时问了他两个问题：第一，作为中国最大的设计机构之一，你们一年为多少家企业做形象标志设计?他回答不到100家。我说，中国有几千万的中小微企业、个体商户，它们请不起你，你们动不动一个VI要价100万，这几乎是它们创业的全部资本，它们不需要你，它们需要我。

　　第二个，你的公司养活了多少设计师?他说700个，是中国最大的设计机构，而且这些设计师最低月薪5000元，高的5万甚至几十万元。我说，这一点很了不起，我承认。但是中国有以千万计的设计师、工程师、写作策划者，这些有专业技能的人被拒之门外，你们专业精英的标准壁垒让他们碰得头破血流。但是今天，因为有了猪八戒网，这些人拥有了一个平台，可以成立公司，月收入几千几万甚至更多。我说，我跟你处在不一样的市场里，我们几乎是两个世界的人——塔尖上的企业需要你们，而海量的中小微企业和专业技能者需要我们。

　　到今天我可以总结，一个平台需要具备四重价值：第一重是连接价值，我们建立起一个双边或多边的连接;第二重是基础设施价值，就像一座城市提供医疗、教育、就业等基础服务设施一样，一个平台也有店铺、交易系统、担保机构、卖家工具和各种第三方服务机构，它们构成了一个平台的基础服务;第三重是数据价值，也是猪八戒网现在正在钻的这片油海;第四重是社会价值，我们让几百万中小微企业有了自己的品牌，让上千万拥有专业技能的人在这里笑，在这里哭，在这里创业，在这里成长，让他们在这里实现一个小我的大平台梦想，实现平台化的生存。

　　还记得黄奇帆市长视察猪八戒网时，有两个着名论断，这两个论断也一路支撑着我们走到今天。他说：“猪八戒网不仅仅是个交易平台，也是孵化器，能使这些有专业技能的人才在这个平台上孵化成长，你们就是一个超级孵化器。”这一句话我当时没有太懂，但是后来我懂了。他的第二句话是：“在目前中国人均GDP只有三五千美元的时候，猪八戒网可能没有多大意思，没有多少交易额，因为此时人们在网络上更多地会购买实体商品，所以淘宝和京东今天很牛。但你一定要相信中国的发展，当人均GDP超过9000美元时，猪八戒就迎来了春天。”

　　最近我就发现，有很多业内新贵挣扎在“个人生活服务领域”的红海中。我很幸运，我和我的团队在面向中小微企业服务的蓝海里走到了今天，迎来了“大众创业，万众创新”的春天。

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