核心价值观和企业文化之间有什么联系
核心价值观通常是指企业在经营过程中坚持不懈，努力使全体员工都必需信奉的信条。那么核心价值观和企业文化之间有什么联系?
核心价值观和企业文化的联系
个人有个人的核心价值观，一个组织也可以有自己的核心价值观。在许多公司的介绍上专有核心价值观一栏。这么做是为了标榜自己的道德高度而赢得市场的信任吗?不是。这是企业组织建设的一个措施。
企业的任务不可能由散兵游勇完成，只能通过组织行为实现。只有形成组织，而且是高效的组织，才能出现德鲁克所期望的结果：平凡的人做出不平凡的事。一群人聚在一起，可以是“三个和尚没水吃”那样的一盘散沙。怎样把独立个体的人凝聚成组织呢?“组织行为学”的理论和实践告诉我们：一靠制度，二靠企业文化。制度是刚性的，违反制度将受到纪律制裁。企业文化是柔性的，其外在的表现形式是风气。风气好，人的秉性中邪恶的一面受到压制，美好的一面得到释放。风气不好，歪风邪气张扬，歪门邪道频出，正能量受到排挤。
“企业文化”这一概念是随着西方管理学传人中国的，是组织行为学的重要内容。如果说一个企业有自己的文化，那就是说该企业的多数人有一套共同遵守的行为规范和处事方法。健康的文化不能自发产生，是企业的高层有意识提倡并身体力行，最终被全体员工接受并效仿，从而形成的共同的行为准则。这些行为准则表述成文字，就是公司的核心价值观。西方的管理学者于是提出一套以价值观为核心的企业文化建设的理论和方法。核心价值观是企业的DNA，不认同公司核心价值观的人，同不认同公司使命的人一样，不适宜留在这个公司。
企业文化是对我们上文所说的“风气”的理论概括。这个概念对中国人来说似乎新颖，从实践来说，我们的经验十分丰富，只是没有系统的理论表述罢了。我们平时说的军队建设、党的建设、干部队伍建设，不就是组织行为学的实践么?我们讲的党风、校风、部队作风建设，不都是是围绕着核心价值观进行的么?我们的解放军、先进单位不就是成功案例么?审视我们自己的经验，有助于我们理解组织行为学的核心概念—企业文化和核心价值观。
我国的一些优秀企业正在做企业文化建设。他们所走的第一步就是界定对公司的生存和发展具战略意义的核心价值观。企业的核心价值观一般分两类，一是职业化价值观，英语叫做work values，例如诚信、尊重、奋斗、责任、信任、追求完美等，主导人们的态度和行为准则;二是业绩导向的价值观，例如团队合作、创新、质量、效率、客户第一、结果导向等，确保企业业务目标的实现。
建设企业文化是低成本、高回报的战略。我亲身体验过一些西方企业内部的文化力量。这些公司有强烈的文化特征特征，办公室政治少，人事关系简单。大家按流程办事，按规律办事。讨论工作有共同语言，提出的建议靠谱，争论少，被否定的少，伤害情感的事少，所以效率高。我也在国内公司体验过低效率的工作环境。尽管大家敬业，但是做事缺乏规矩，缺乏客观标准，每天忙忙碌碌，要不服从长官意志，要不各自为政，按自己认为最好的办法做，按自己的标准要求他人，互相抵消工作效率。这些企业如何提升自己，答案是清楚的：建设企业文化。
我国有些企业没有真正弄懂企业文化的作用，形式主义地模仿西方公司。它们在确定核心价值观的时候，没有与企业的战略目标挂钩，只是选了些动听悦耳的名词作宣传用。它们把核心价值观写在纸上，挂在墙上，就是没有落到地上，化为员工的自觉行动。
核心价值观转化为行为才有意义。要让企业的全体员工认同并践行企业价值观，必须具备两个条件：(1)要让员工认识到价值观不仅和企业的命运、也和自己的利益有关;(2)将价值观具体化，让员工知道怎么做。关于后者，我们有很好的经验，最好的例子恐怕是“三大纪律八项注意”，“不能群众一针一线”“说话和气”“买卖公平”“不打人骂人”“借东西要还”“损坏东西要赔”，没有读过书的士兵也知道怎么做。
核心价值观和企业文化的行为
一些成功企业的经验也值得借鉴，看阿里巴巴怎样将它的六条核心价值观具体化为简单易懂、无歧义、可操作的行为：
一、客户第一：客户第一，客户是衣食父母
1.尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象;
2.微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题;
3.与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿;
4.站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意;
5.具有超前服务意识，防患于未然。
二、团队合作：共享共担，平凡人做非凡事
1.积极融入团队，乐意接受同事的帮助，配合团队完成工作;
2.决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论，决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持;
3.积极主动分享业务知识和经验;主动给予同事必要的帮助;善于利用团队的力量解决问题和困难;
4.善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则;
5.有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围。
三、拥抱变化：迎接变化，勇于创新
1.适应公司的日常变化，不抱怨;
2.面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合;
3.对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事;
4.在工作有前瞻意识，建立新方法，新思路;
5.创造变化，并带来绩效突破性的提高。
四、诚信：诚实正直，言行坦荡
1.诚实正直，表里如一;
2.通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点;表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳;
3.不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导，对于任何意见和反馈“有则改之，无则加勉”;
4.勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正;
5.对损害公司利益的不诚信行为正确有效的制止。
五、激情：乐观向上，永不放弃
1.喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化;
2.热爱阿里巴巴，顾全大局，不计较个人得失;
3.以积极乐观的心态面对日常工作，碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断自我激励，努力提升业绩;
4.始终以乐观主义的精神和必胜的信念，影响并带动同事和团队;
5.不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低的要求。
六、敬业：专业执着，精益求精
1.今天的事不推到明天，上班时间只作与工作有关的事情;
2.遵循必要的工作流程，没有因工作失职而造成的重复错误;
3.持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向;
4.能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事;
5.遵循但不拘泥于流程，化繁为简，以较小的投入获得较大的工作成果。
公司确立了核心价值观和行为准则后，还要有相应的制度和措施配合执行和落实。美国的3M公司成立于1902年，100年来共发明了69000多种新产品。2011年，3M平均每2天推出3个新产品，其创新源泉是“视革新为成长方式，视新产品为生命”的企业战略和文化。3M有一个著名的“15%规则”，是指团队中的任何人都可以用15%的工作时间去做与职责无关的任何事情来激发创意。发明商务贴的员工就是运用“15%规则”锲而不舍地进行黏着剂研究，才有了之后风靡全球的黄色小贴纸。
没有核心价值观是个危险的事。正是由于价值体系出了问题，我们的制药、医疗、保险、教育本是普惠、公益性质的行业，变成了商家盈利的机构，他们原本的服务对象，病人、学生、遇到灾难的人等，反受到它们的“劫持”，遭其宰割。也是由于没有核心价值观的导向作用，许多企业把赚钱当成第一甚至唯一目的，欺骗、坑害他人的行为得不到遏制，顾客的利益受到损坏，它们不可能持续盈利、成长为百年老店。
核心价值观企业文化浅析
一、文化建设是企业软实力建设的根本途径
在当今这个充满竞争的社会，要想让企业实现良好的发展，使企业在竞争中脱颖而出，不仅需要加强企业的硬实力建设，也需要加强企业的软实力建设。企业的硬实力主要是指企业物质方面的实力，而企业的软实力是企业生存与发展更为关键的要素。一个国家的综合国力是衡量一个国家实力雄厚与否的重要指标，而综合国力中国家的软实力起着至关重要的作用。这个国家国际地位重要与否，不仅看该国的经济实力，也要看该国对他国的影响力、吸引力以及能否得到别国的认同。企业的软实力亦是如此。企业软实力建设的核心内容是企业文化建设。企业文化是企业在生产经营过程中逐步形成的，得到全体员工认同的，对企业的发展能起到促进作用，包括企业的价值观念、经营理念、管理模式、思维方式，以及规章制度等在内的文化集合体。企业文化体现着企业的独特性，引领和指导着企业的发展，促进企业目标的实现。加强企业文化建设不仅能凝聚人心，激发企业的正能量，还能促进企业形象的提升，增强企业的影响力，是加强企业软实力建设最核心的内容。
二、企业文化建设的根本是核心价值观的培育
1.价值观是文化的核心。文化从广义上来说包括物质文化、精神文化、政治文化，是人们创造的一切物质财富、精神成果的总和。而我们讲的一般意义的文化多指的是精神意义上的文化。价值观是指对于客体是否能满足主体需求，对主体是否有价值和意义的观点和看法。通俗来讲，价值观是人们心中衡量对错的标准，是指导人们行为的准则。价值观作为意识形态范畴的概念，是文化的核心，引领着文化体系的发展，指明了作为客体的责任和方向，阐述了客体“应该做什么，应该怎么做，以及为谁做”的问题。正如罗长海所说：“文化的内涵丰富多彩，但核心只有一个，那就是价值观，或称价值观念体系。同理，企业文化的内涵尽管千姿百态，但核心只有一个，那就是企业价值观。”1这也就是说，企业文化建设是企业软实力建设的核心，而核心价值观的培育是企业文化建设的根本。2.核心价值观的培育是企业文化建设的根本。海尔CEO张瑞敏说：“企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化的核心内容应该是价值观。”
2核心价值观在价值观体系中居于核心地位，对价值观起着指导和支配的作用。培育企业的核心价值观是企业文化建设最根本的内容。通过核心价值观的培育，可以加强企业文化建设的深度，凝炼企业文化最核心的内容，增强企业的向心力，体现企业的精神实质，使员工在这里有真正的归属感和认同感，激发员工的潜力和热情，真正融入到企业中，信赖和依靠自己的企业，把自己的一言一行都与企业的价值追求统一起来，把每个人的力量凝聚起来，爆发出团队巨大的潜能。如果一个企业缺失了核心价值观，企业人心涣散，员工没有共同的信念和价值追求，纵使它注入了大量资金，应用了先进的技术，企业也可能在竞争中败北。企业的核心价值观，不仅是企业发展的航标，更是企业员工始终信守的追求。只有把核心价值观的培育作为企业文化建设的根本，才能从根本上引领企业的发展，增强企业的凝聚力，使企业在竞争中立于不败之地。加强企业文化建设，培育核心价值观，从企业层面看，主要应做好以下三个方面：一是增强企业的社会责任感。企业作为社会发展的重要载体，对国家的责任，要求企业要依法纳税，不偷税漏税，为国家的发展贡献自己的力量，创造更多的社会财富，使国家不断走向富强的道路;对于社会，企业要以诚信为本，不以次充好，不以假乱真，提供保质保量的产品，保护环境，珍惜资源，不转嫁企业成本，做有良心的企业，同时通过发展公益事业，对社会尽更多的责任;对于企业员工，企业通过不断发展和各方面的保障来对员工负责，员工的努力是企业能够发展最根本的力量，企业只有对员工负责，带领员工共同致富，保障员工的人身安全，确保员工的利益不受损害，才对得起员工的辛勤和汗水。二是确立以人为本的管理理念。以人为本的理念，不仅包括对员工的以人为本，更包括对客户的以人为本。企业通过民主管理，赢得员工的认同感、责任感和主人翁意识，以企业的价值准则要求自己，把自己的命运与企业的发展紧密结合。而企业客户至上的思维更是赢得了客户的认可和好评，不但为企业的发展积累了重要的客源，还为企业的发展积累了人脉。三是团队合作精神。加强团队合作，促进企业员工之间人际关系的和谐，拉近了人与人之间的距离，不仅提升了工作效率，更为社会的和谐发展奠定了基础。企业通过加强团队合作，创造出个人所不具有的合力，真正实现1+1>2的目标和效果，为企业经济效益的提升创造更大的动力。加强企业文化建设，培育核心价值观，从企业员工层面看，主要做好以下四个方面：一是员工对企业的热爱、忠诚。干一行，爱一行，视企业为家，真正融入其中，把企业的发展看成自己的发展，把企业的成长看成自己的成长，把企业的问题当作自己的问题来处理，把个人利益与企业利益统一起来，真心实意地付出，为企业的目标而奋斗，对企业忠诚，不为外界的利益诱惑而泄露企业的机密，遵守企业的纪律。二是员工敬业、守纪。敬业、守纪从外部来讲是企业对员工的要求和行为规范，而从内部来说，是员工内在责任感的充分体现。只有员工对企业负责，为企业的发展献计献策，企业才能更好地发展，从而为保障员工各方面的利益打下坚实的基础。从另一个角度来讲，敬业、守纪不仅是员工职业道德的体现，更是员工人格的体现，企业和社会的发展都需要有良好品格的人，培育员工敬业、守纪精神，符合企业和社会的发展要求。三是员工的荣誉感。富有荣誉感的员工能准确地对自己定位，明确自己发展的目标，充分发挥个人才能。富有企业荣誉感的员工，对外有着代表本企业形象的意识，能够严格要求自己的一言一行，处处从企业的角度考虑。而富有个人荣誉感的员工，有着不断进取的精神和价值追求，能不断学习，及时充电，充分发挥个人的潜能，在为企业创造价值的过程中能不断实现个人价值。四是员工的奉献精神。加强员工的奉献精神培育，是企业发展的内在要求。员工奉献精神越强，企业发展越快;员工利己倾向越明显，企业发展越受制约。富于奉献精神的企业，在社会中的地位越高和影响力越大。企业文化中这些方面的建设，无不体现着核心价值观的准则和精神。
三、以核心价值观为引领，加强企业文化建设的路径
1.要从国家、社会、企业员工三个层面来认识以核心价值观为引领的企业文化建设的重要意义。从国家层面看，企业是社会的企业，主动承担社会责任是企业的应尽义务。处于社会转型期的企业，要通过培育核心价值观，激发企业的活力，引领企业发展的方向，形成积极进取的企业文化和价值理念，正确认识企业在社会发展中的地位和角色，以实现中华民族的伟大复兴的中国梦为己任。从社会层面看，企业应在核心价值观的指导和引领下，承担起经济、政治责任，尽其所能地促进社会的公平、正义，维护社会秩序，成为践行核心价值观主体中的典范。具体而言，企业应通过其作用于社会的独特方式，保证商品交换和服务都以核心价值观为价值取向，在其实践领域尽最大的可能践行核心价值观，以为人民谋福利作为价值指标，促进经济、制度的发展，最终促进社会的发展和进步。从企业员工层面看，在企业里营造以爱国、敬业、诚信、友善为主题的文化氛围，加强员工的道德教育，激发员工以实现中国梦为理想追求，充分调动员工个人的热情和积极性，规范其行为，可以使核心价值观真正深入人心，内化为每一位员工的价值追求和行为准则。
2.以核心价值观为引领，加强企业文化建设，必须要对核心价值观进行“三化”(通俗化、具象化、榜样化)。社会主义核心价值观具有高度概括性的特点，要使企业员工产生认同，进而践行，就必须要对社会主义核心价值观进行话语转化，使之易学、易懂，这是一个基本前提。核心价值观的通俗化，就是要使核心价值观的理念能被不同知识背景的员工所理解、接受和认可，贴近他们的实际生活，符合企业的具体发展情况，使核心价值观深入人心。核心价值观的具象化，就是要使社会主义核心价值观的“大道”能够真正“至简”、形象，能感知，以生动具体的方式让人们接受和认可。核心价值观的榜样化，就是要充分发挥榜样的模范带头作用，激发人们“见贤思齐”的心理，使人们学有榜样，赶有方向。
3.以核心价值观为引领，加强企业文化建设，必须以机制建设为保障。企业文化建设作为一个整体，是一项复杂又庞大的系统工程，因此，进行企业文化建设必须要构建起一整套机制作为保障。一是要建立宣传教育机制，通过宣传教育，使人们对核心价值观形成共同的认知。培育和践行社会主义核心价值观，离不开对核心价值观的宣传与教育。因此，要通过广播、电视、网络、报刊等文化传媒，通过企业教育，共同塑造良好的教育环境，以帮助员工树立起以核心价值观为基础的共同理想，形成正确的世界观、人生观和价值观。二是建立心理认同机制。著名心理学家皮亚杰指出：“从道德认知发展来看，道德的内化不是自我之外的东西向内在之物简单的转移或内化。而是由‘外’向‘内’的同化依赖外部规范的结构重组以及同化这些规范的自我的结构重组。”心理认同感的产生需要外界的示范作用来带动和形成。在企业文化建设中充分发挥模范的带头作用并通过公众人物的典型事例，更形象具体地加强核心价值观的培育，容易引起人们的心理共鸣，从而使人们形成心理认同。三是要建立利益调节机制。以核心价值观为引导，企业的各项目标和发展规划就必须要顺应国家发展的需要，反映大众的需求，为企业发展提供稳定的价值理念和明确的发展方向，根据价值准则和要求，在承担社会责任的同时，实现经济与效益的共赢。四是要建立道德建设机制。通过加强企业道德文化建设，提升员工个人的道德品行，从小事和点滴做起，形成自律的行为习惯。五是要建立监督评价机制。对有着良好品行的人进行表彰，而对触犯法律法规的行为要进行坚决抵制和制裁，在法律法规的基础上加强监管和评价，进行刚性的管理和约束。六是要建立实践养成机制。通过开展经常的诸如节庆日、企业周年纪念日以及一些学模范等各种实践活动，通过推动实践养成机制的不断健全和发展，将以核心价值观为导向的企业文化建设融入到日常生活中的方方面面，真正实现企业文化的发展，增强企业的竞争实力。
作者：吕新军 单位：宣化钢铁集团有限责任公司焦化厂
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