宠物用品店创业

　　别看一个不起眼的宠物用品店,月盈利几万元的大有人在。但对于外人来说,看似门槛不高,但这里边的门道可不少。以下是学习啦小编为大家整理的宠物用品店创业相关文章。

　　想开一家宠物用品店如何开

　　现在养宠物的逐渐增多了，不管是小孩还是上了年纪的老人，养一只宠物的好处有很多的，可以培养孩子的责任感，也可以排遣老人的孤独感。宠物需求量的大量增长，从而带动宠物行业的快速增长。下面派多格宠物为大家介绍一下如何开一家宠物用品店。

　　张先生喜欢养猫，他对猫的感情很深，甚至把自己养的猫当成女儿一样看待。面对巨大的就业压力，张先生在大学毕业后，选择了自己创业。“平时没什么爱好，只是对宠物有些研究，再加上家里有猫，所以我就开了一家小的宠物用品店。”经营了一段时间后，张先生的问题出现了，虽然店里商品价格并不高，但销量却一直不好。为此，他求助本报的时代商帮，希望专家能给予帮助。沈阳泛兴宠物用品商行销售主管郭海涛在了解具体情况后认为，张先生在经营与进货方面出现了问题。

　　求助者：张先生

　　店铺规模：40平方米左右

　　铺货费用：4万元左右

　　经营项目：宠物主粮、零食罐头、保健品等宠物食品，以及宠物浴液、衣服、玩具等宠物用品。

　　房屋租金：1500元/月

　　销售利润：20%到30%

　　求助问题：开业俩月，销量不佳

　　本期顾问：沈阳泛兴宠物用品商行销售主管郭海涛

　　经营困惑一：同样的产品却卖不过超市

　　张先生开的宠物店位于铁西某商业区附近，据张先生介绍，在他店铺的周围有很多高档住宅小区，不少居民家里都养宠物，“位置没问题，这附近也有市场，我当初也是看好了这个位置才租的房子。”

　　张先生表示，刚开店的时候，还有些人会经常到店里逛一逛，可是时间一长了，进店的客人却越来越少，张先生觉得不对劲，“我觉得大家可能是对我的产品不感兴趣，但是我进的产品都很不错啊!”

　　张先生平时进货都是到塔湾宠物市场，据他介绍那里是东北地区宠物用品批发集散地，“我销售的品牌都是大品牌，比如皇家、冠能、喜跃等等，这些超市里也都有卖的。”

　　专家诊断：品种单一，且与商超冲突

　　郭海涛认为，首先张先生的店铺经营品种过于单一，目前有99%的宠物店除了经营宠物食品和用品外，还会提供宠物洗护、美容、寄养、配种等多种服务。相对于食品，宠物美容的利润空间很大，如果单独经营食品和用品，张先生是很难维持宠物店正常运营的。

　　另一方面，从张先生经营的商品来看，基本与超市的类似，对于刚开始经营宠物店的店主来说，最好避开商场超市的竞争，“商超的进货渠道与宠物店不同，因此进货价格也有不同，而且代理商会定期给予超市高额的返点。”不过，郭海涛也表示超市里的品牌比较单一，张先生在产品的选择上，可以更加多样化。

　　经营困惑二：价格便宜却仍没有市场

　　张先生开的店不大，为了吸引顾客，张先生利用一些价格相对低廉的产品来搞促销，“除了一些高档品牌，我的店里还有一些国内的小品牌食品，我会定期做一些促销来吸引顾客。”不过，张先生发现，很多顾客对此并不买账，“他们宁愿去买贵的大品牌，也不买这些打折产品。”张先生觉得是自己的促销方式不够吸引人，于是他又模仿超市，搞商品买一送一，甚至零利润出售一些商品。可是，尽管想尽了办法，但效果仍不明显，张先生店铺的销量并没有得到大幅度的提升。

　　专家诊断：要选择中高档商品创口碑

　　郭海涛表示，张先生的这种营销手段只会让自己越陷越深，到最后无法自拔。“要利润，更要创口碑!”据介绍，宠物食品一般分为高中低三档，皇家、冠能等品牌属于高档产品，麦德林，比格泰等属于中档产品，还有很多小的国产品牌属于低档产品，“开宠物店要格外重视口碑，宠物店经营的初期正是创造口碑的最好时期，最好选择知名品牌的生产厂家。”选择中高档品牌的商品也是对自己产品品质的一种保证。郭海涛还表示，“档次越高的产品，利润相对也越高。”

　　宠物用品店经营有道也能月赚数万

　　随着宠物经济的火爆，与宠物相关的门店越来越多，且该类生意介入门槛不高，但是真正赚钱的商家并不多。据中国宠物行业协会统计资料显示，相关宠物门店(包括宠物医院)盈利比例约40%—50%，约有20%—30%的商家处于维持阶段，剩余的商家赔钱。

　　近日本刊记者采访了天津一位投资者，他于2010年投资十二万元开了一家面积约100平方米的宠物用品店，只用半年就收回了前期投资，现在月均净利润五六万元。其生意门道，对打算做这类生意和正在做这类生意的投资者有一定借鉴性，特别是二三线城市的投资者。

　　这家宠物用品店老板白姐介绍，说是宠物用品店，但是自己更喜欢叫它宠物“服务”店。其包含了宠物用品销售、宠物美容、宠物大药房三块内容，其中宠物用品销售利润占到总利润的45%;宠物美容业务占到总利润的25%;宠物大药房业务占到总利润的30%。

　　白姐透露，自己早些年只是单一销售宠物用品，后来发现竞争有些激烈，于是自己增加了后两项业务，既能增加收入，又能与同行进行差异化经营。

　　选址：6成以上宠物年龄在2—3岁

　　白姐表示，很多业内人士选址都是守着社区，守着宠物多的地方，但是生意依然不好。这是因为他们没有掌握这个生意的核心。

　　首先，一定要守着中高档社区。守着普通社区，即使周边宠物再多，生意也不会太好，道理很简单，人都吃不好，怎么会有太多的闲钱给宠物买东西、做美容呢?其实养宠物是一件比较费钱的事情。

　　其次，6成宠物年龄段一定要在2—3岁之间。很多人只一味追求宠物数量，忽视了年龄问题，如果宠物数量很多，且年龄在4岁以上，说明消费者养宠物成熟度较高，他们大多数都会到固定的宠物用品店，形成了消费习惯，你再开店，很难吸引到更多的顾客。反之，说明消费者尚未形成一种固定消费习惯，生存的几率高。

　　第三，3公里商圈法则，即周边3公里处不能有超过2家竞争对手。

　　第四，千只宠物犬是个开店基础。即便是开在高档社区，也要注意调查宠物犬的数量。如果目标区内宠物犬数量少于1000只，店面就亏钱。因为1000只是业内公认的盈亏平衡点。

　　注：选择宠物犬是因为狗狗在宠物中所占的比例很大，具有代表性。

　　营业时间：参考女性美容院营业时间

　　笔者采访白姐时，发现其门店开业时间较晚，快到11点才开店，而周边的对手在8点多就已经开店营业了。

　　对此白姐不以为然，她透露，不少业内人士认为赚钱一定要付辛苦，所以起早贪黑开店，但效果一般。原因在于他们没有掌握周边顾客的生活习惯。一般情况下，中高档社区的顾客基本上是10点多才开始遛狗，差不多11点多，店里才能有顾客光临，开店时间过早，没有实际意义，还白白浪费水电费。

　　另外，白姐透露，自己发现这个规律也是从周边的美容院营业规律总结出来的，看看他们在什么时间段开始有客人，什么时间段客流量增大，然后制定自己开店时间。因为宠物主人中女性占有很高的比例，她们习惯给自己做美容同时，也给宠物做美容。因此营业时间有交集。就拿竞争对手而言，别看我开店时间晚，但入店客流量比他还多，至少宠物店这行，客流量高低真的和营业时间长短没有关系。

　　“外卖”服务：成为揽客利器

　　当问到与对手之间的区别时，白姐颇为自豪地表示，“外卖”服务就是我的利器。宠物用品店也有“外卖”服务吗?

　　白姐解释道，所谓的“外卖”服务，包括两块业务，一是传统意义上的宠物用品外卖，如会员顾客打一个电话，我就送货上门，省得她跑了，与人方便就能带来财源，像我守着的这个小区，一共有两家宠物用品店，对方不送货上门，我送货上门，在产品品质方面，顾客肯定会选择我;二是创新的外卖，即上门为宠物做美容，这个创意实际上也是从《大众投资指南》上的一篇文章中得到的灵感，那篇文章说是为顾客上门提供美甲服务，我当时就想为什么我不能为顾客上门提供宠物美容服务呢?为宠物美容一次，简单的业务也要半个多小时，如果是顾客一来一往至少要1个小时的时间，而上门服务，不耽误顾客的时间。

　　笔者问其，上门服务会不会出现客单金额过低，导致入不敷出呢?白姐表示，一开始自己也有此担心，但是后来发现，完全是多虑了。一是，中高收入人群对于单次花费一两百元给宠物美容，敏感度低，所以平均客单金额在150元，净利润率可达50%;二是，既然是要求上门服务，基本上都是耗时长的业务，客单金额根本就不低。

　　在记者采访期间，白姐门店中的预约电话一直不停。白姐透露，仅上门提供宠物美容服务，白姐每天至少要接3—4单活，这每天上门服务的收入能将我门店的租金、员工费用、水电费、税费等都抹平了，剩下的基本都是净赚的。

　　留客：环境、宠物档案成为杀手锏

　　白姐透露，这宠物用品店与其他生意不太一样，基本上就是靠老顾客养活，留客也就成为了整个经营活动中的重中之重。据了解，白姐守着的两个高档社区中超过7成的宠物主人都成了白姐的会员顾客，白姐有什么留客高招呢?

　　白姐坦言，自己的招数都很简单，也很平常，就如同一层窗户纸，一点就破。宠物店说是为宠物服务，实际上是为人服务。

　　首先，环境。白姐每天都会为宠物用品店消毒，毕竟自己店里在做宠物美容，多少有宠物的味道，如果不把环境卫生做好，顾客总会担心宠物在这里染上什么病，自然不会光顾。

　　其次，建立宠物档案。凡是到自己店里消费的顾客，自己都会给宠物建立一份档案，这样我不仅可以清楚了解到每个会员宠物喜欢吃什么，而且当它们生病了，我还能及时给它们开一些简单的药，缓解宠物的痛苦。

　　第三，耐心。宠物不像人，给它们做美容是比较耗时的事情，所以从业者一定要有耐心，我有时会让员工花上一个小时和宠物玩，等到熟悉了再做美容，这样宠物就不会反感了。

　　这三点中每一点都十分简单，甚至在一些营销专家眼里都不能算是什么杀手锏，但却帮助白姐赢得了顾客的好感。“这里的环境像医院，我把宠物放在这里放心，就是寄存一两个月，我也放心!”这是一名顾客亲口对笔者所讲。

　　服务：只有你想不到，没有她做不到

　　除了上述的一些技术性问题，在经营上白姐还有哪些过人之处呢?白姐坦言，做宠物生意就是做服务生意，只有服务到家才能将生意做好。

　　首先，开展海外代购业务。白姐在海外没有亲戚朋友，为什么她也要做代购业务呢?原因很简单，顾客有需求，白姐表示其实做代购业务，自己根本没有任何利润可言，有时还要赔钱，但是因为顾客有需求，我做了，就能赢得顾客的信任。开展宠物“大药房”也是同理，宠物也会和人一样有个头疼脑热的病，而众所周知宠物医院收费过高，让人有一种不值的感觉，而我的大药房就解决了这个难题，宠物有个小病，到我店里直接买点药就可以了。

　　其次，将服务项目细分，并且将所有项目的收费标准都放置店中最为明显的地方，一是要让顾客花钱花得明白;二是这样显得投资者更为专业。

　　还有一个更为重要的原因，为一只宠物美容的时间大约2个小时，如果投资者的服务项目不细化，创造的收益会很少，别说盈利，恐怕连支付房租都很难。

　　当然，这里不是说将项目细化了，就是变相多收顾客的钱，而是更加专业地为顾客服务。举个例子，有的宠物需要清除跳蚤、需要剪毛、清理耳朵、修剪指甲等多项内容，如果单一汇总成美容一项收费，一是可能无法准确满足顾客的需求，二是反而会让顾客觉得投资者在收费方面有些猫腻。另外，项目细分后，有可能导致收费总额增高，但由于顾客基本属于中高收入人群，对他们影响不大。

　　第三，注重创新。别看白姐快到了“知天命”的年龄，但是思维十分活跃，她已经和女儿学了上网，没事就到宠物论坛逛逛，只要市场中有新的宠物用品，她肯定会进一些，让顾客走到潮流前面，有的顾客甚至就因为这点而成为白姐的忠实顾客，因为她总能走在朋友的前面，这让她在朋友圈里很有面子。另外，她没事就琢磨宠物的造型，现在白姐手里有差不多500多种宠物造型了。